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整合的智慧─整合平台與遊戲規則

作者：司徒達賢
分類：天下財經系列
出版社：天下雜誌
出版日期：2006/06/27
裝訂：平裝
折價券：可以使用
定價：NT$250元
會員價：NT$198元 (2010/10/01 AM 00:00 止)

※ 目前庫存量>10

※ 取貨方式：郵局寄送/便利商店取貨付款

簡介：

整合是全球布局不可或缺的核心競爭力！

整合是管理的核心工作，特別是在企業規模愈來愈大的全球化時代，如何整合世界資源，借力使力，創造多贏結果，已經成為企業最重要的競爭優勢。因此，企業想成功布局全球，就必須建立吸引各方人才及資源的整合平台。

本書除了闡述企業如何建立吸納各方資源的整合平台、從整合觀點制定有效發揮執行力的策略之外，也提出一套能真正創造社會價值的公司治理規則，更將整合的觀念擴展至國家政策，為國家整體經濟發展指出一條可行之路。

《整合的智慧》收錄了作者過去幾年的專欄文字及其他作品，共約一百篇，分為兩冊，內容涵蓋管理、領導、策略、組織、公司治理，以及經營環境等方面的議題。第一冊的主題是「管理能力與自我成長」；第二本的主題是「整合平台與遊戲規則」。議題雖然廣泛，但幾乎都圍繞著一個共同的主軸－「整合」，易言之，這些文章大部分是從「整合」的角度來分析與構思的。

作者在二○○五年出版的《管理學的新世界》中，提出「管理的核心是整合」之主張，並認為無論層級高低或機構性質，所謂管理工作，最主要的就是整合組織內外，以及上下層級的「目標與價值前提」、「環境認知與事實前提」、「決策與行動」、「創價流程」、「能力與知識」、「有形及無形資源」，並據之發展出一個分析架構－「管理矩陣」。此一架構及其「編碼系統」不僅可以解析學術理論、描述實務案例，而且也可以針對各種管理議題，發展論述。這兩冊《整合的智慧》中，大部分的文章都可以用管理矩陣來解析，有些甚至是依照管理矩陣的邏輯推論而來的。

【精采書摘】
以小搏大的智慧

世界級的先進企業，可以憑恃其強大的技術能力、財務基礎，以及品牌形象等優勢從事競爭，因此，其經營策略比較接近「大開大闔」的大規模作戰。台灣的中小企業，尤其是新創事業，以上這些條件顯然不足，因此，必須發揮以小搏大的精神，以精巧細緻的策略思維來創造與爭取生存空間。

以小搏大，有幾項原則：
第一是動作要快。對外界資訊的掌握與解讀，以及對內外資源與行動的整合，都必須迅速及時，方可掌握稍縱即逝的機會。若能在短暫的有利時機中，設法掌握具有獨佔潛力的資源，例如：經營特許權、良好的位址，或消費者心中先入為主的印象，則快速行動的效果才能持續。

第二是找到網絡體系中的生存空間。在產業網絡體系中，參與者甚多，如果在某些參與者的認知中，此一中小企業雖然只是一個「小角色」，但其加入或存在，有助於他們的整體佈局，則也會樂意保障此一中小企業的生存。例如，大型品牌廠商為了增加對現有供應商的談判力，往往刻意培植另一家供應商，即表示後者在網絡定位上，可以利用其他角色之間的潛在矛盾，創造了自己的生存地位。

第三是所發掘或創造的機會規模有限，對大型同業缺乏吸引力。例如，切入某一小型的地區市場，或聚焦於某一特殊的市場區隔。然而，若獲利太高或市場需求潛力快速成長而引起大型競爭者注意，則中小型企業的生存立基就可能在一夕之間消失。

第四是擁有某些獨特的技術能力。中小企業規模不如別人，但若在某些技術上有與眾不同的能力，也能在產業中享有不可替代的地位。若本身的技術能力，能與客戶的技術能力緊密結合，高度互補，則其生存往往會有更多的保障。例如，在長期間與重要客戶共同發展產品或技術的過程中，雙方各自擁有對方不可或缺的互補知識，因而彼此互相依賴。過去大家早已注意到從客戶學習的重要性，但當本身技術能力到達一定水準以上，則應該透過積極參與及貢獻，設法在知能上與重要客戶深入結合，並與其產生互相依存的關係，對組織存活更有助益。

當規模日漸成長，有些以小搏大的策略作為即逐漸不易施展。例如，組織結構的複雜化必然會減緩資訊流通與決策的速度，使企業不易快速掌握機會；規模大則本身網絡關係複雜，不易全心全力配合某個特定網絡體系或對象的運作；而為了追求規模經濟，也不得不放棄某些特殊的「立基市場」。

展望未來，我們雖然應繼續向世界先進企業學習如何以制度化的方式來管理大型的組織，但過去數十年來，台灣企業界所累積的以小搏大經驗極為豐富，因而在這方面的策略思維與技巧，不僅比先進國家毫不遜色，甚至可以向世界分享這些策略智慧。

推薦序：

導讀：「整合」是管理工作的核心

《整合的智慧》收錄了作者過去幾年的專欄文字及其他作品，共約一百篇，分為兩冊，內容涵蓋管理、領導、策略、組織、公司治理，以及經營環境等方面的議題。第一冊的主題是「管理能力與自我成長」；第二本的主題是「整合平台與遊戲規則」。議題雖然廣泛，但幾乎都圍繞著一個共同的主軸－「整合」，易言之，這些文章大部分是從「整合」的角度來分析與構思的。

作者在二○○五年出版的《管理學的新世界》中，提出「管理的核心是整合」之主張，並認為無論層級高低或機構性質，所謂管理工作，最主要的就是整合組織內外，以及上下層級的「目標與價值前提」、「環境認知與事實前提」、「決策與行動」、「創價流程」、「能力與知識」、「有形及無形資源」，並據之發展出一個分析架構－「管理矩陣」。此一架構及其「編碼系統」不僅可以解析學術理論、描述實務案例，而且也可以針對各種管理議題，發展論述。這兩冊《整合的智慧》中，大部分的文章都可以用管理矩陣來解析，有些甚至是依照管理矩陣的邏輯推論而來的。

有了觀念架構可以協助思考，對文章的撰寫極有助益，不過，文章的主題選擇亦非易事。在兩、三年內構思出一百個不同的文章主題，當然必須依賴相當多的來源。這些主題或文章內容的靈感，大致來自以下這些方面：

第一是實務觀察。過去幾年有不少機會參與實務或顧問的工作，看到許多現象，實務現象之間可以互相比對，實務與學理亦可互相印證，因而產生一些心得。例如，本書中的「心態是影響思維能力的關鍵」、「談主持會議」、「向交易伙伴學習」、「公司治理事關台灣經濟命脈」等即是從實務觀察與比較中，所感受到的心得。
其次是上課過程中，或與企業家的對談中，所產生的觀點。我上課的方式以個案研討為主，因此，針對某些主題，課堂上常會出現許多相當分歧的主張。激辯之後，我通常會回顧各種觀點與角度，並整理出自己的想法，然後書之為文。本書中的「主帥應親臨現場，但切記….」、「象棋、圍棋、麻將－策略制定像什麼」、「自創品牌需要許多配套措施」等皆屬這一類型。

第三是指導博士班的論文或學期報告中，所引發的想法。過去幾年中，本書作者與同系的于卓民教授、林淑姬副教授等，每週固定約有三至六小時，與博士班學生深入討論他們的論文或學期報告，在討論過程中，最新的學理命題與企業實務的智慧經常能激盪出許多過去未曾觸及的想法，這些想法經過簡化歸納以後，都可成為專欄文章的好題材。本書中的「願意吃虧才能佔到便宜」、「哪些外商在台子公司可能被邊緣化」、「綜效的深層意義」、「大企業環伺下，創業機會何在」，其核心觀念即來自於此。
第四是國科會支持的研究案。學術研究的論述往往不易貼近現實，而我的研究，或指導的論文，一向努力做到「不違反常識」，也「不要太像常識」，因此也希望這些研究成果的一部分，可以用非學術性的文字，提供企業界參考。本書中的「掌握時機優勢」、「從交易伙伴到策略伙伴－合作對象之選擇與關係深化」等，即是這方面的嘗試。

第五是依循管理矩陣的架構，直接發展推導而得的。由於管理矩陣的架構尚稱周延縝密，因此在應用上所觀照或涵蓋的範圍較廣，看一件事也容易產生較為深入或全面的想法。讀者若熟悉管理矩陣的分析架構，可以很容易地從本書中的「管理工作的觀照範圍」、「如何構思在集團中的事業策略」、「『外在環境』其實都是他人『決策』造成的」、「如何強化組織的執行力」等，看出其思路流程的明顯痕跡。

第六是雜誌的主編出題。為了配合該期雜誌的主題，或雜誌主編依據所認知的當時新聞議題，有時他們會主動出題，讓我「想想答案」。本書中「策略管理之觀點與內涵」、「應先多角化或先擴大規模－金控經驗之反思」、「企業大學或是校外進修」、「台灣製造優勢的再創造」、「產業生命週期之宿命-高科技是否永遠代表高利潤」等篇，題目都是配合主編的要求。

第七是為其他的書作序或導讀，在本書中也有好幾篇。我為他書寫序或寫導讀之前，通常都會仔細閱讀全書，並摘要出書中的重點，然後再加上自己的評論。因此這些「序文」，篇幅通常都比一般長。例如，讀者應可自本書中的「序《逆勢出擊》：可從多元角度審視的絕佳案例」、「序《策略巡禮》：海納百川，有容乃大」、「導讀HBR《決策制定》20021008」、「博學、審問、慎思、明辨的實踐」等，瞭解這些書中的主要論點，以及我對這些論點的看法。

第八是參與研討會或公開演講的講稿或記錄。例如，「BOT的成功要素」、「經營環境的塑造－企業對公共政策的期望」都是為研討會所準備的資料，而「工作上的自我成長」則是公開演講後，主辦單位所做的記錄。

第九是在公開演講時，因應聽眾提問所引發的想法。接受聽眾提問是一項有趣而且富有挑戰性的任務，針對他們所提的問題，我當場所回應的答案，有些自己覺得還算滿意，有些則在結束後深入思考，再三檢討其周延性與正確性，以及應如何回答才能與自己的其他論點或思想架構互相一致。如此思考的結果，也是專欄寫作的題材來源。本書中的「自己也需要整合」、「OEM/ODM廠商請為客戶進行策略分析」、「無國界時代的經濟思維」，其內容與觀點有不少是來自聽眾提問的啟發。

第十是對平日新聞時事的感想，以及對種種社會現象之前因後果的分析。本書中的「遊戲規則的遊戲」、「資本主義的未來」、「無國界時代的經濟思維」、「『有土斯有財』與國家競爭力」即屬於此一類。

第十一是對其他人之著述或文章的回應，例如本書中的「倫理與信任：人人有責」、「當世界變平以後」屬於此類。

第十二是本身的生活體驗與心得。本書中的「近身觀察，處處留心」、「寫作是自我成長的有效途徑」、「個案教學的要訣」等，都是從自己的經驗中所歸納出來的想法。

平均每週一篇專欄，在時間上多少也造成一些壓力，但也因此提升了自己平日對各種議題的敏銳程度，在與學生進行研討時，也更會時時致力於形成較為完整的想法。對我這樣一個資深的教學工作者或學術工作者而言，這其實也是一項相當有效的自我要求機制，尤其在整理與審閱本書稿件時，更能清楚地感受到自己在這幾年中的成長軌跡。而在寫作這些專欄的這段期間內，還出版了與管理教育有關的《打造未來領導人》（2004），構思並完成了全新架構的《管理學的新世界》（2005）、改寫了幾年前出版的《策略管理新論》（2005），也都讓我在忙碌中獲得了不少自我知能方面的成長。

這兩冊《整合的智慧》之成，要感謝許多人。首先必須感謝的是本系林淑姬副教授對書中每篇文章的初稿所做的文字潤飾。其次要感謝本系于卓民教授在共同指導博士班學生的過程中，在最新學理方面所經常提出的見解。此外，政大企研所博士班的學生、企業家的學員，與我常有互動的機會，因此書中的許多想法，當然也來自他們的分享。企業家班第十二屆的葉國筌先生，由於常有機會見面，因此不少專欄在構思過程中，都曾先與他討論，並聽取他從實務界觀點的分析與建議，也在此特別感謝。

司徒達賢謹識
政治大學企業管理系