目錄：
封面故事
服務業創新解碼
首都客運－
親切，讓乘客心動
美國運通白金卡會員服務部經理 吳伯良－
當客戶的「百憂解」
7-ELEVEN－
忠厚的外表，顛覆的心
國際專欄
金控整併如何併得巧？
經濟趨勢
產業興衰重新洗牌
全球視野
中國買世界，全球喊「不！」
沿途哼著「加州夢想」－魅力阿諾給台灣的啟示
末日之後，我們學到什麼？
跨越兩岸
加入ＷＴＯ三年－兩岸成果比一比
理上往來
離譜的冒險，不是勇敢
新聞短波
何薇玲嗆聲 搶攻ＩＢＭ市場
台韓交火，決戰二○○五
央行升息 溫和抗通膨
國際報導
拉斯維加斯現場直擊－數位「匯流」嘉年華
比爾蓋茲 一支遙控器，點亮未來
貝瑞特 數位生活到底怎麼過？
管理天下
戰勝不確定的二○○五－鍛鍊你的適應力
創新服務
不景氣，更爭氣－新建築群雄開創居家之美
網路串聯全球翻譯高手－台灣領先 讓ＭＩＴ說中文
金融街
拒絕財團合併，表現依然亮麗－玉山銀行 小而美 大豐收
焦點人物
廣達未來設計師－林百里：不努力，就滅亡
競爭優勢
傳產闢生路－小公司，大品牌
挑戰千億，洪漢青為明基開竅
人物
六年級生總經理－馬述健 震撼泰豐
時事熱線
辜振甫抱憾謝幕－兩岸破冰 誰來接棒？
擁抱聯想，ＩＢＭ員工兩難
郝龍斌 引發慈善通路革命
特別企劃
全球趨勢－企業成公敵？
大師專訪－巴肯教授「解構企業」
誰能馴服企業怪獸？
企業轉機－企業社會責任（ＣＳＲ）
微利時代突圍利器
人才管理
薪資「浮動」，誰能抓得住
人文反思
親愛的安德烈４
你不是一個「混蛋」
陳致元 用童書精釀純真
個人視窗
休閒－和城市喧囂唱反調
The Villa愛戀綠洲風情
健康－讓眼睛健康水汪汪
搶救乾眼症
數字說話
國際評比－中國十大年度經濟人物
經濟指標－細看台灣與全球經濟自由度
專欄
知識經濟要以創新為引擎
追求不一樣的台灣
地球村內，地球村外
編者的話
永不滿足的顧客
筆劃索引
編輯手記
