被譽為「歐洲最頂尖的管理思想家之一」、「歐洲管理大師」的馬利克(Fredmund Malik)出生於奧地利，就讀奧地利茵斯布魯克大學(Innsbruck University)和瑞士聖加倫大學(Univerity of St. Gallen)，並獲博士學位。目前任教於歐洲管理重鎮聖加倫大學，也是維也納經濟大學的客座教授，同時擔任多家大公司董事會、監事會成員、知名公司的戰略和管理顧問，培訓過數千名管理人員，享有崇高聲譽。

 

 已故的管理學宗師彼得．杜拉克(Peter F. Drucker)在2004年接受德國《經理人雜誌》(Manager Magazine)訪問時曾說：「在歐洲管理領域中，馬利克是頂尖的分析師、專家、權威，不論在理論或實務方面，他都是舉足輕重的人物。」美國《BusinessWeek》也封其為「歐洲最有影響的商業思想家之一」。

 

馬利克的思想獨特之處在於他的管理學說結合了系統思考和複雜理論。他認為我們現在身處一個加速變化且不斷動盪的複雜環境之中，這個環境是由一系列的系統及其之內的各個系統組織起來的，是一個「超複雜的環境」，所以我們光學經濟學和商業管理學是不夠的，還需要學習系統論（研究整個系統）、控制論（在各個系統之間的溝通和控制）、和仿生學（研究自然界的祕密和變化），才能真正提高組織的效能。這種跨學科的整合性思考方式和彼得．杜拉克如出一轍，因此許多人把他視為杜拉克的接班人。

 

他主張大家不要盲目學習美國式企業管理，因為美國大企業大多是上市公司，在華爾街的壓力之下，太強調短期財務表現和股東利益最大化，容易出現弊端，而且創新能力也不如歐洲企業。歐洲企業大多未上市，比較注重客戶的滿意度和企業長期的發展，反而更有競爭力。他也認為美國式管理只適合美國的環境，但現今大多數地區環境都非常複雜，需要系統性的管理。

當環境動盪不安時時，組織經不起管理錯誤，也不能容忍外行，所以馬利克獨具創意地主張管理應該是一門專業，應該要達到像神經外科醫生或飛行員那樣的訓練與專業水準。他認為人人都可以培養這種專業能力，他也提出了實際可行的原則和方法。

 

馬利克以其近三十年的經驗與研究，在本書中完整回答了所有管理者都念茲在茲的問題：如何才能成為高效經理人？如何在組織中實現有效、成功的管理？不論是追求利潤的企業或者非營利機構的管理者，都能從書中多所獲益。