領導梯隊：全面打造各級領導人

當今組織最大的危機，就是領導力出了問題。在各個領域，最高領導人失敗的速度比以往快，跌得比以往重，使組織陷入混亂狀態。

高素質領導人不足，已是普遍的事實。但是，這是個可以解決的問題嗎？More>>

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如何辨識領導潛能

當你見到一位潛力領導者時，你能辨識出他的潛能嗎？大多數公司對於領導能力和領導者所做之事抱持錯誤見解，但是，若一開始選錯了人，不論怎樣的人才培育努力都無法強化領導人才池。

聰穎的策略師、創意天才、財務工程師、和其他類型的聰慧人才最受注目與重視，這是理所當然之事，人們賞識這些人的知識與智慧，重視他們的意見與構想，願意追隨他們。若在這些出色的智性能力外，再加上強烈的工作道德和達成成果的幹勁，必然令人印象深刻。在不察本身缺點，以及追求成功的欲望下，這些領域專家追求愈來愈高階的領導職務，說服(有時甚至威脅)他們的上司晉陞他們，但其實，他們當中有許多人欠缺基本的領導特質。在擔任領導他人的職務後，他們也許有一陣子成功，但在缺乏領導的天賦能力下，他們不太可能在執行長或非他們專長領域的高階領導職務上成功。

一位具有領導天賦者，在二十五所或三十歲時，看起來是什麼樣子呢？一般對這個問題的回答是一長串的個人特質清單，這些個人特質固然重要，但光看它們本身，可能導致誤解，因為在不少政治領袖、精神領袖、體育界領導者身上也可以發現這些個人特質，但這些人並不具有成為企業領導人的一盎司天賦。此外，過去和領導力相關的許多個人特質和潛能，如今已不足以堪當優秀領導者，你必須在這些個人特質清單外，尋找能夠在現今與未來商業環境背景下成功領導一部門、事業單位、或整個公司的其他徵象。

考慮企業領導者潛質或內在引擎的方式之一是把它想成雙股螺旋：人際頭腦(people acumen，懂得如何利用人們的精力)和生意頭腦(business acumen，了解事業如何賺錢的要素)。有企業領導潛質的人，在二十幾歲時大致已經展露這雙股螺旋，對這些人，我們可以測試他們的人際頭腦和生意頭腦，提供他們拓展這些潛力的機會。不過，對於那些完全缺乏人際頭腦和生意頭腦的成年人，我們迄今還不知道該如何把這些能力移植在他們身上，正因此，辨識領導潛力的核心課題應該是辨識這些潛能(不論它們的發展程度如何)。欠缺這些潛能的人，不論他們具備多少其他領導特質，不太可能有達到最高領導層級的潛力，因此，唯有此人某種程度地展現人際頭腦和生意頭腦時，我們才需要進一步檢視其個人特質。

我們無需爭論這些才賦和個人特質是不是天生的東西，只需知道，它們會在人生的早期展露，有些人在展開職涯時，這些才賦與特質就已經牢固地附著於他們身上。其中某些特質可能潛伏著，只有在後來遭遇特定情況下才會浮現，例如某人並非正式領導者，但突然挺身而出，負責因應某個危機。不過，內在未具備領導能力的成年人，你不太可能把這些才賦與特質移植到他(她)身上，使他(她)成為領導者。

人際頭腦
能動員他人達成願景、目標、或任務的人，我們可以預期他具有領導能力。領導者無法做每一件事，他們透過管理，使其他人做事；他們透過委任，再加上確保貫徹執行的方法，來提高他們的生產力(capacity，在相同時間內完成更多事)。領導者訂定期望，促使最優秀的人做必須做的事，並監督他們之間的互動關係，以確保破壞或自私自利的行為不會傷害團隊的共同目標。

當你觀察到某人善於挑選適任的人，激勵他們，使他們團隊合作，並且能夠診斷與解決這群人在協調和社會關係方面的問題，你就知道你找到了一個具有人際頭腦的潛力領導者。

我發現，優秀的領導者總是熱衷於挑選比他們更優秀的人(不論他們過去是否曾和這些人共事過)，用這些部屬幫助他們和組織提升至新的成就水準。他們善於激勵部屬，並根據環境變化需要來栽培部屬，他們盡力留住那些幫助事業進展的人才，也有勇氣以尊重的方式撤除那些無法幫助事業進展的人。這類領導者一再正確辨識其他領導者的才能，幫助他們成長，或釋出他們，讓他們轉往擔任更可發揮才能的職務。其實，你不難辨識優秀的領導者，因為在他底下做事的人多半很能幹，有活力，很自然地被此領導者吸引，想看到他成功。

具備人際頭腦的領導者懂得訂定明確目標，提供反饋意見，明斷地指導，以幫助部屬發揮最大潛能與努力，達成目標。這樣的領導者大多會使用不僅評量質的進展、也能影響行為的績效指標，我把這類績效指標稱為「關鍵績效指標」(key performance indicators，簡稱KPIs)，一項KPI可能簡單如「在一分鐘內回答顧客電話的比例」，或是廣義如「公司相對於競爭者的獲利力」。

這些領導者留意妨礙達成KPIs的問題，他們總是毫不猶豫地向人員提出坦率的反饋意見，他們敏銳地判斷是否有人不稱職，並且能夠果決地作出換下不稱職者的困難決定。許多自認為有領導潛力者，非常不自在、不果決於作出人的判斷與決策，縱使他們已經洞察誰需要什麼指導，也總是猶豫不決，遲遲不作出干預，有些人具有想博取人們喜愛的根深蒂固傾向，這導致他們在人的判斷上作出讓步。 More>>

研磨商業力，培養領導人的預知能力！
在今後的商業社會，預測未來的能力被認為是最必要的能力。如果能夠與邏輯思考、簡報等等一起訓練的話，「先見力」應該是任何人都可以學會的商業技能之一。 More>>