學會說不，開始拒絕你老闆的無理要求！

事實上，如果我們懂得掌握說「不」的時機與技巧，正面說「不」，生活將有大幅改善，人際關係也會更好。

本書不但教你如何準備正面說「不」，同時也用實際的語法教你如何表達，才能落實正面說「不」，最後也教你如何堅持到底，讓別人從反對你的「不」變成接納你。More>>

讓你能夠說「不」

說不並不容易，對方可能對你的「不」反應激烈。面對他人的反應時，你需要真正的信心主張自己的立場。當別人拒絕尊重你的主張時，你需要真正的力量堅持到底。所以，讓你能夠說「不」和找出你的「好」一樣重要。

開發正面力量
把權益濃縮成既清楚又強大的意念後，就應該以另一個B計畫支持意念。B計畫就是在對方拒絕接受你的「不」時，用來主張主要權益的實用策略。B計畫是正面的力量。負面的力量是懲罰對方的力量，正面的力量則是保護與推動權益與需求的力量。

以下某人的案例可用來說明正面力量的強大潛力。她原本就屬於受壓迫的少數民族，在百貨公司裡擔任裁縫助理。

一九五五年十二月，帕克斯上了一天漫長的班，搭市公車返家。當時，在美國多數地區，黑人在各方面都因為法律區隔而受到不公平的待遇，搭乘公共運輸時也是如此。在自稱堅持全民平等的社會中，他們被當成二等公民。帕克斯敘述後來發生的情況：

「我並不是坐在公車的最前面，而是坐在一位靠窗男士的旁邊，也就是第一個允許讓『有色』人種坐的位置。我上車後，一直到第三站都未受打擾。這時有幾位白人上車了，其中一位只能站著，司機發現他站著時，便叫我們（一位黑人男性與隔壁走道的兩位黑人女性）讓位給那位男子。那三位都起身了，司機看我還是坐著，就問我要不要讓座，我說：『不要。』然後他說：『我要請人來逮捕你。』我告訴他請便，他就停下公車不再行駛，幾位黑人下車了。」

「幾分鐘後，兩位警察上車，司機告訴警察我不願讓座，警察走過來問我為什麼不讓，我說我不覺得我該讓座。我問他：『你們為什麼要逼我們？』他說：『我也不知道，但法律就是這樣規定，你被捕了。』他這麼一說，我便起身，我們三人一起下車。」

帕克斯因此入獄，雖然當晚交保後獲釋，但她被捕一事刺激了黑人社群，促使當地的年輕牧師金恩博士引領大家展開史無前例的公車抵制運動，長達十一個月。

帕克斯擁有正面力量的兩個根本要素：強烈的意念與支持意念的實際B計畫。帕克斯在多年參與行動主義期間，她和大家分享並改善她的意念。大家在描述她的故事時，往往把她的拒絕讓座描繪成疲累裁縫師的自然舉動。事實上，帕克斯是有經驗又受過教育的行動主義者，具有堅毅的信念，是NAACP（為黑人爭取公平待遇的全國組織）當地分會的長期會員。該分會的領導者一直想找機會質疑公車區隔座位的合法性，並以連串的抗議獲得大眾的肯定。當機會出現時，帕克斯和同仁已經準備好B計畫。

朋友曾經形容過帕克斯，說她通常不會對抗強權，但一旦決定行動路線後便拒絕退縮：「她可能會忽視你，繞過你，但絕不退縮。」帕克斯已經完全準備好面對被捕的後果，必要時就一路上訴到最高法院，最後結果正是如此，高等法院最終判決廢除公共運輸上的種族隔離制度，往後的發展如大家所見。

帕克斯的B計畫不是為了處罰任何人，而是為了保護「不」的背後更深層的「好」：也就是對眾人的尊嚴與平等說「好」。雖然她在公車上似乎沒什麼反對的力量，但她有正面的力量支持她的「不」與「好」，那足以引發撼動全國與全世界的人類尊嚴革命。

把恐懼轉變成信心
規劃B計畫時，很多人不願思考最糟情境，他們可能認為沒必要或不切實際，或是稍後再做就好了。不過，根據我的經驗，如果要說出強而有力的不，沒有什麼比這麼做更重要、更有效的了。思考最糟情境除了可以給你客觀的力量外，也幫你把恐懼與憤怒轉變成信心與決心。不要把它想成是「最糟情境思考」，而是把它當成規劃另類成功方式。

如果你認為自己必須完全靠別人的合作，你就成了人質，當然會感到恐懼與憤怒。絕望感可能很容易就讓你因此順應或攻擊他人。或許B計畫的最大好處是讓你可以隨心所欲地對他人說不，不必順應、迴避或攻擊他人，把恐懼轉變成信心。

最諷刺的是，你愈需要對方做你希望的事，就給對方更多駕馭你的力量，讓自己更沒有力量影響情勢。在衝突的情況下，你愈不需要別人去做的事，他們愈可能去做。More>>

贏在問題解決力，從這裡領先制勝
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