雜誌訂閱相關問題

Q網路新訂與續訂專區有什麼不一樣?
Q我要怎麼在網路上訂閱雜誌?
Q雜誌郵資如何計算?
Q訂閱起期有誤怎麼辦? 還有我該如何指定起訂日期?
Q怎麼更改收件地址?
Q我收到瑕疵雜誌了!我該怎麼辦?
Q我收到瑕疵贈品了,我該怎麼辦?
Q我要怎麼更改我的訂閱方案?
Q為什麼我訂閱了卻沒有收到雜誌?
Q我要怎麼查詢雜誌到期日?
Q我要怎麼查詢我的訂戶編號?
Q我要怎麼退訂或轉訂雜誌?
Q在網路書店訂閱雜誌可以用什麼方式付款呢?
Q什麼是自動續訂功能?

雜誌訂閱相關問題

Q網路新訂與續訂專區有什麼不一樣? TOP

續訂戶透過續訂專區訂閱除享有續訂戶專屬方案外、系統將直接銜接您的訂閱起期,避免雜誌重複之虞。

Q我要怎麼在網路上訂閱雜誌? TOP

您可以從「顧客服務中心>我是紙本雜誌訂戶>我要續訂雜誌」,點選雜誌別後選擇新訂或續訂(如下圖),若選擇續訂,請輸入您的訂戶編號,即可進行續訂。

Q雜誌郵資如何計算? TOP

國內平信寄送:免郵資。
國內限時郵資:每期需付 7 元限時郵資。
國內掛號郵寄:每期需付 20 元掛號郵資。
海外地區:系統將依照您的寄往國別為您報價海外寄送的物流處理費,在您最後將資料送出前系統將顯示總計費用。若您仍有疑問,可至「客服信箱」留下您的問題,或於上班時間來電客服專線886-2-2662-0332(週一∼週五:09:00~17:30,例假日除外),將有專人為您說明。

Q訂閱起期有誤怎麼辦? 還有我該如何指定起訂日期? TOP

您可進入顧客服務中心的「我是紙本雜誌訂戶>我要更改雜誌收件人資料」,登入您的訂戶編號與收件人姓名,即可進行修改。
您也可以直接至「客服信箱」填寫需求,客服人員將在二個工作天內回覆您的需求。
或請將您的訂戶編號、收件人名稱、雜誌原收件地址、雜誌新收件地址註明清楚後,傳真至02-26626048,我們會立即為您處理。

Q怎麼更改收件地址? TOP

您可進入顧客服務中心的「我是紙本雜誌訂戶>我要更改雜誌收件人資料」,或直接至「客服信箱」填寫需求,客服人員將在二個工作天內回覆您的需求。
或請將您的訂戶編號、收件人名稱、雜誌原收件地址、雜誌新收件地址註明清楚後,傳真至02-26626048,客服人員將在二個工作天內回覆您的需求。

Q我收到瑕疵雜誌了!我該怎麼辦? TOP

您可至顧客服務中心的「我是紙本雜誌訂戶>我要補寄雜誌」服務中填寫資料,我們會立即以限時專送先幫您補寄一本。
亦請您將瑕疵的雜誌裝進原信封套,並在封套上寫明「瑕疵退回」,直接投進郵筒裡即可。

Q我收到瑕疵贈品了,我該怎麼辦? TOP

請您附上一張MEMO紙,寫上客戶編號、雜誌收件人、退回贈品原因,將MEMO及贈品一併退回敝社,我們查明原因並立即更換後補寄給您。

Q我要怎麼更改我的訂閱方案? TOP

您可直接至「客服信箱」填寫需求,或上班時間來電客服中心886-2-2662-0332(週一∼週五:09:00~17:30,例假日除外),我們會為您說明更改訂閱方案的程序。

Q為什麼我訂閱了卻沒有收到雜誌? TOP

若雜誌因平信郵寄遺失,我們會提供一年3次的補寄機會(缺書補寄有效期限為3個月)。請您至顧客服務中心的「我是紙本雜誌訂戶>我要補寄雜誌」服務中填寫資料。

一年內若補寄超3次以上,表示您這個地址的收件狀況較不佳,我們會建議您更改收件地址或加掛號收件。

Q我要怎麼查詢雜誌到期日? TOP

您可至顧客服務中心「我是紙本雜誌訂戶>我要查詢我的訂閱到期日」輸入您的收件人姓名與e-Mail,即可進行查詢。
您亦可於每期寄送給您的雜誌封套上檢視您的訂戶編號。(如下圖)

或至「客服信箱」填寫需求,客服人員將在二個工作天內回覆您的需求。

Q我要怎麼查詢我的訂戶編號? TOP

您可至顧客服務中心「我是紙本雜誌訂戶>我要查詢訂戶編號」輸入您的收件人姓名與e-Mail,即可進行查詢。
您亦可於每期寄送給您的雜誌封套上檢視您的訂戶編號。(如下圖)

或至「客服信箱」填寫需求,客服人員將在二個工作天內回覆您的需求。

Q我要怎麼退訂或轉訂雜誌? TOP

1.雜誌訂閱方案若中途退訂,其搭配贈品或聯賣商品需計費扣除,因雜誌方案搭配種類繁多,贈品或聯賣商品計費以通知退訂時客服人員報價為準,已進入前置作業或寄出的期刊將以零售價格8折計算後扣除。(零售價格: 天下雜誌$180元 / 康健雜誌$198元 / Cheers雜誌$149元 / 親子天下雜誌$198元 / 小行星幼兒誌$399元)

案例:小明於2012年7月10日下單訂閱康健雜誌一年12期=$1980元方案,並於2012年9月3日通知退訂
退款金額=原訂單金額$1980 - 贈品費用$0(註1) - 已寄雜誌$474(註2) = 1,506元

註1:本案例無贈品,故扣款0
註2:雜誌已出刊7月至9月共3期,需扣除雜誌費用=零售價$198 x(打8折)0.8x3期=474元

2.若您欲轉換轉換天下雜誌集團旗下雜誌(天下雜誌/康健雜誌/Cheers雜誌/親子天下雜誌/小行星幼兒誌),將以剩餘雜誌期數金額為您計算欲轉換的雜誌別期數。
請至「客服信箱」填寫需求,客服人員將在二個工作天內回覆您的需求

Q在網路書店訂閱雜誌可以用什麼方式付款呢? TOP

您可採取網路線上信用卡、ATM轉帳、傳真列印(信用卡付款)與郵政劃撥付款方式,於天下網路書店進行雜誌訂閱。

Q什麼是自動續訂功能? TOP
天下雜誌網路書店提供會員自動續訂功能,當您於天下網路書店訂閱雜誌時,可以勾選是否同意自動續訂,若您勾選「同意」,系統將在雜誌到期前自動為您續訂,避免您因為事務繁忙而遺忘續訂雜誌。
有關自動續訂注意事項與解除方式敬請參閱此處說明