網路書店購物問題

Q我用網路信用卡訂閱,安全性可靠嗎?
Q部分商品在瀏覽時,會出現錯誤訊息或不正常顯示狀況?
Q我要如何使用折價券?
Q我什麼時候會得到折價券?
Q在天下網路書店購物,需要支付運費嗎?
Q我要如何退換貨?
Q如果用ATM、傳真或劃撥方式付款,要多久內付款?
Q什麼是購物金?
Q如何得到購物金?
Q如何使用購物金-用購物金扺扣訂單金額
Q如何使用購物金-消費金額折抵限制
Q如何使用購物金-購物金使用限制
Q如何查詢我的購物金點數?
Q購物金相關施行細則
Q如何查詢我的折價券使用狀況?

網路書店購物問題

Q我用網路信用卡訂閱,安全性可靠嗎? TOP

我們採用Verisign安全傳輸系統,讀者的每一筆資料在傳輸時,都會經過加密保護,防止資料被截取。

如果您還是不放心,我們亦提供ATM(自動提款機)或網路銀行轉帳及傳真劃撥付款、傳真信用卡付款方式供您選擇。( 部分限時限量以及月費制品項除外 )

我們也是經濟部「資訊透明化信賴電子商店」(online trust store)成員,編號:ots00619,我們的訂購系統自開始使用以來,處理上萬筆資料,從未出現任何安全上的問題,所以請放心使用。

Q部分商品在瀏覽時,會出現錯誤訊息或不正常顯示狀況? TOP

基於資訊安全理由,建議您採用ie8.0以上版本、Firefox、Google Chrome版本瀏覽進行瀏覽。
若您仍有頁面顯示上的問題,您可直接至「客服信箱」填寫需求,客服人員將在二個工作天內回覆您的需求。

Q我要如何使用折價券? TOP

在折價券使用期限內,您均可以於結帳流程中,輸入折價券序號後進行折抵,每筆訂單限使用一張折價券,使用後(包含取消訂單、過期折價卷)將不予補發。
但僅限商品頁面中,標註「可使用折價券」的商品,雜誌訂閱/講座課程與部分特價或數位商品將不適用折價券。

Q我什麼時候會得到折價券? TOP

若您註冊為天下雜誌群會員並且通過認證,系統將依照註冊的會員生日資料,於生日當月1日派送200元折價券(每張100元,共兩張)至您的帳號中,

但若您於生日當月加入會員或登錄生日時已超過系統發派日,將於次年生日當月發送。

另外,當您選擇會員結帳,在購物流程中更新您的個人資料,系統亦會贈送您20元折價券。我們也有不定期的活動會贈送折價券,請務必在折價券到期前使用。

 

Q在天下網路書店購物,需要支付運費嗎? TOP

若您於天下網路書店購物,訂單金額於扣抵折價券及購物金後,「超商取貨」滿350元即可免50元物流處理費;「郵寄/宅配」滿500元即可免50元物流處理費。

同一天若您有多筆訂單且收件資料相同,為避免不同包裹分類到不同派送單位(郵局掛號或黑貓宅配)於不同日期派達,我們將合併包裝後出貨,物流處理費不會單獨退還。
其他地區與海外,系統將為您依據重量、雜誌訂閱期數等條件計算物流處理費,若有相關疑問,您可直接至「客服信箱」填寫需求,客服人員將在二個工作天內回覆您的需求。

Q我要如何退換貨? TOP

請見此詳細退換貨說明或直接至「客服信箱」填寫需求,客服人員將在二個工作天內回覆您的需求。

Q如果用ATM、傳真或劃撥方式付款,要多久內付款? TOP

若您選擇ATM、傳真或劃撥方式付款,ATM務必於三天內、傳真與劃撥則務必於七日內完成付款,逾期訂單將無法適用優惠價格及贈品,敬請留意。

Q什麼是購物金? TOP

天下網路書店以會員身份結帳時,訂單金額扣除購物金、折價券折扺後,實際消費金額超過百元時,一般會員每筆訂單金額每百元得到1點的購物金;VIP會員每筆訂單金額每百元得到得到3點的購物金。「購物金」詳細說明可參考這裏
天下雜誌網路商品將不定期推出加贈購物金商品(若因訂單取消、退貨而導致不滿足購物金活動條件,將喪失原活動可獲得購物金)

Q如何得到購物金? TOP

天下網路書店以會員身份結帳時,訂單金額扣除購物金、折價券折扺後,實際消費金額超過百元時,一般會員每筆訂單金額每百元得到1點的購物金;VIP會員每筆訂單金額每百元得到得到3點的購物金。「購物金」詳細說明可參考這裏
天下雜誌網路商品將不定期推出加贈購物金商品(若因訂單取消、退貨而導致不滿足購物金活動條件,將喪失原活動可獲得購物金)

Q如何使用購物金-用購物金扺扣訂單金額 TOP

於天下雜誌網路書店選定商品後,以會員帳號密碼登入,在選擇付款方式頁,選擇使用購物金折扺,並輸入折扺點數,即可以帳戶內的購物金折扺訂單金額。 想知道更多購物金使用方式,請參考這裏

Q如何使用購物金-消費金額折抵限制 TOP

(1).每次交易最高可折抵該筆訂單總金額的30%。唯抵扣後之實際消費金額若未達免運費門檻,需自行負擔運費。

(2).運費、物流處理費、特殊專案活動與套書不可使用購物金折扺。商品頁將顯示本商品是否可以使用購物金折扺。

Q如何使用購物金-購物金使用限制 TOP

(1).購物金生效後12個月,未使用的購物金將自動過期失效。
(2).購物金為匯入個人帳號所屬之帳戶,無法轉送及匯出現金,僅能獲得回饋之該帳號進行折抵。
(3).若因天下雜誌網路書店疏失,或商品缺貨、絕版而取消訂單,原先使用之購物金將會退還;但若為個人因素取消訂單或超商未取貨,原先使用之購物金將不另行退還。

Q如何查詢我的購物金點數? TOP

請至顧客服務中心的「我要查詢訂單相關問題>我要查詢我的購物金」登入您的會員資料查詢。

Q購物金相關施行細則 TOP
Q如何查詢我的折價券使用狀況? TOP

請至顧客服務中心的「我要查詢訂單相關問題>我要查詢我的購物折價券」,並登入您的會員資料查詢。