天下顧客服務中心

電子發票相關問題

Q什麼是「電子發票」？	TOP
根據財政部令，台財稅字第0952400194號之「電子發票實施作業要點」，於天下網路書店消費開立之統一發票已提供會員選擇「電子發票」，將以託管之方式，不主動寄送若。您有特別的需求，可直接至「客服信箱」填寫需求，客服人員將在二個工作天內回覆您的需求。天下網路書店亦會將發票號碼上傳至政府平台及顧客服務中心的「我要查詢訂單相關問題>我要查詢我的訂單」中，供會員查閱。
Q選擇「電子發票」後，若中獎怎麼辦？	TOP
依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。每逢單月26日系統將自動對獎（已索取／已捐贈／已作廢發票除外）。天下網路書店將於開獎後，以簡訊與電子郵件通知中獎會員，請於三日內確認會員帳號之個人地址。中獎發票將於雙月3日以掛號寄出。
Q選擇「電子發票」後，若想要索取紙本發票怎麼辦？	TOP
若您於成立訂單時選擇「電子發票」且非捐贈，如你有意更改，可直接至「客服信箱」填寫需求，客服人員將在二個工作天內回覆您的需求。
Q如何查詢我訂單的電子發票號碼？	TOP
天下網路書店將於訂單成立48小時內進行電子發票開立與上傳整合服務平台，您可於顧客服務中心的「我要查詢訂單相關問題>我要查詢我的訂單」中，登錄查詢您已開立之電子發票號碼。