作者 阪口大和
出版社 天下雜誌
裝訂 單色平裝25 開
出版日期 2011/07/06
ISBN 9789862413753
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18歲的MBA

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簡介

經營學,18歲就該懂!
本書囊擴行銷學、會計學、經營學,只要擁有這一本,做任何職位都能勝任!

本書適合這樣的你!
─ 正要投入社會、希望有一番作為的年輕人
─ 已經擔負某些責任、活躍於職場的上班族
─ 有脫離組織的勇氣、敢自食其力的創新者


MBA(Master of Business Administration,企業管理碩士),是許多工作人的目標,希望在累積職場經驗後,能夠登上世界頂尖名校MBA殿堂,學習經營學精髓,向管理階層跨出更深遠的一步。
念經營學,真的要這麼晚才能開始嗎?

《18歲的MBA》作者、日本立正大學教授阪口大和表示:錯!經營學,18歲就要開始讀!

即使是對人生目標並未放在中高管理階層的人,經營學仍是現代人必備知識之一,阪口大和認為:不管時代如何改變,社會的每個角落仍然充滿競爭,有競爭就會有贏家以及輸家,非常現實。
到底有哪些方法可以讓我們成為贏家呢?阪口大和指出,對於你我(職員)而言,務必要了解MBA包含的各種學門,才能通盤知曉主管和老闆的想法!因此,只有熟讀「經營學」,才能夠幫助我們科學地找到獲勝方程式。

因此,《18歲的MBA》是一本不同於市面上的經營學書籍。阪口大和希望告訴大家的不是理論教條,也了解不可能每位讀者都成為實質上的經營者,他的重點在於希望我們能夠了解「經營者的眼光」,洞悉自己在組織中的地位與角色,才可以發揮自己最大的效能,在組織中成功勝出。「培養經營者的眼光」這件事刻不容緩,對於你我而言都要從現在就開始!

第一章:組織的時代來臨,每個人都該擁有「經營者的頭腦與眼光」
在本書第一章〈我們生存於組織的時代〉中提到:進入二十一世紀,社會的人多半是歸屬於某一間公司、應屆畢業生也是大多計畫找企業就職。人們開始認為組織越大越能創造利潤,因此也開始乞求著一份組織的歸屬感。

因此,父母那輩熱愛創業、單打獨鬥的「個人時代」已經結束,我們這一輩需要面臨更嚴峻競爭的「組織時代」,在「組織時代」裡,該怎麼做才能生存下來呢?

阪口大和的答案是學習「經營學」。以領導人、經營者的角度觀察自己身處的公司,那麼自然能慢慢地找出組織的問題,透過狀況分析告訴自己該在此時採取什麼行動。

第二~五章:培養自己成為一名徹底的「現實主義者」
學習「經營學」的第一步是什麼呢?阪口大和認為,要先培養「經營者的眼光」,讓自己成為一名徹底的「現實主義者」。

在本書第二章〈經營就是現實主義〉裡闡明,不管擁有多麼創新的遠見或者熱情,要是公司在實現一切之前就倒閉,一切都將化成泡沫,人生這條路不可能只靠著夢想與浪漫走下去。因此經營學沒有觀念論也沒有理想論,講究的是將研究結果應用於實際經營上,是一門追求成果的學問。阪口大和指出若我們能從年輕開始了解何謂經營學,就是成為一名現實主義者的捷徑。
  
在第三章〈完全競爭的光和影〉中,阪口大和指出了現代社會的現象,包括了需求者與供給者大量存在、賣方與買方的實力相當、市場裡的任何人都擁有等量的資訊與情報、大家能自由地進入或退出市場等等。在這種「完全競爭」的開放情況下,個人的力量難以勝出。要想維持市場規模就必須借組織的力量,後續更需要組織擴展市場。現今所稱的「自由競爭社會」,正是組織時代的縮影。

然而組織越壯大,反而變得越安逸。本書第四章〈敵人就在內部──解剖「組織邏輯」〉告訴我們,不能忽略「組織邏輯」的影響力。「組織邏輯」是指支持組織自行運作的力量,因此當領導人去世,或者是誰離開了組織,組織一點也不會感到困擾,仍然會靠著既有的「組織邏輯」持續運轉。最明顯的例子就是政府機構,今天不管總統是誰,是不是臨時換人,都不會影響到組織整體的自動運作。

但「組織邏輯」也會造成種種問題:由於高度分工化,組織不需要特別傑出的人才,只要守本分的員工;成功經驗會使得企業對「組織邏輯」深信不疑,不易改變現狀以求更佳發展;更嚴重的是,組織邏輯還會灌輸員工「組織優先」的想法,讓他們忘記了「顧客至上」或者「回饋社會」的理念──這種本末倒置的現象為「組織失控」。

要如何避免上述情形發生?本書第五章〈領導人永無止盡的爭戰〉講述的就是領導人要能夠發現「組織邏輯」,進而正面迎戰。同時也鼓勵大家要能夠看清所屬組織的「組織邏輯」,避免掉入「組織失控」的漩渦中。

第六~八章:每個職員都該學會MBA的各種學科
在知道「組織邏輯」與「組織失控」的可怕後,我們又要怎樣去了解、透析組織,進而展現自我最大成就呢?
  
《18歲的MBA》作者阪口大和建議大家,要了解MBA包含的各種學門,才能通盤知曉領導人的想法。
  
首先介紹的是人事系統的重要,在第六章〈日本的人事系統為何?〉中,阪口大和對於日本公司傳統的「終身雇用」制度做出嚴厲的針砭,認為領導人若未具備淘汰人事的權力,就無法在組織露出失控端倪時,當機立斷地更換部門主管,避免各部門隨著組織邏輯恣意妄為。人事系統就如同一把尚方寶劍般,能夠在緊要關頭時發揮大刀闊斧的功效。
  
再來的第七章〈從製造轉型為銷售的時代──行銷學登場〉,阪口大和則表示市場已經進入「討顧客歡心」的時代,經營學也從一門How to Make(如何製造)的學問成為一門How to Sell(如何銷售)的學問。同時他也引述管理學大師彼德.杜拉克的話:「只有一件事能夠有效地定義事業的目的,那就是創造顧客」。阪口大和同時也鼓勵大家要能掌握行銷學的宗旨,以消費者為本位,讓企業的經營方向由價格、技術取向轉換為顧客取向,並且從不同的角度檢視企業體質,以各種可能的手段吸引顧客,展現出真正的行銷策略。
  
接下來第八章談到的〈數字會說話──閱讀會計的方法〉則是打破許多人的想法,認為「會計」只要交給專業人員來負責就可以了,但回歸到「現實主義」的層面:「經營學」的目的是要創造利潤,若無法透析數字背後的真義,絕對無法成為優秀的領導人。因此,阪口大和在本書中介紹了三種最常見的會計方法:管理會計、稅務會計、財務會計,並認為今後經營者、股東或者是企業員工都將被要求得具備會計的相關知識,才可以防止作假帳、錯估公司資產等情形。

第九章:以經營學透視未來
在約略了解經營學的各科學門後,阪口大和在最後一章〈從經營學看「未來的世界」〉中,鼓勵大家要具備兩項經營者的特質:

冷靜的眼:客觀檢視週遭的勇氣。
火熱的心:能鼓舞人心的熱情。

洋溢的熱情與冷徹的觀察力──不但組織高層必須兼具這兩種特質,更需要工作人從現在開始培養。所謂的經營就是「從支持現實的各種事物裡,找出航向未來的方向」,讓這些策略具體成形是領導者的責任,也是整體組織成員要認清的目標。

你認為自己屬於上述堅持理想的一份子嗎?《18歲的MBA》必定是讓你了解經營的第一步,邁向工作成功的敲門磚。

推薦序

推薦人
政大會計系教授 吳安妮
政大企管系教授 洪順慶
政大企管系教授 管康彥


推薦序1
會計是客觀展現企業的無形實力

吳安妮

作者在本書第八章提到閱讀會計的方法,視會計為企業的照妖鏡,透過量化的會計數字可以掌握企業的經營實況。會計並不只是為了外部投資人或債權人而設立,會計更重要的角色在於客觀地呈現企業無形的實力與經營現況,使內部管理者能準確地掌握公司之經營實力。本書作者以深入淺出的方式來解釋會計的發展與重點,且藉由生活化的比喻加深公司經營者對會計的深入了解,進而體會會計在經營中扮演的重要角色。書中闡述一些重要之會計內容,非常值得吾人參考:

一、數字解釋所有的現象
作者利用牛頓的萬有引力以及克卜勒的天體運行解釋「數字」在現代科學實扮演著重要之角色。在現代科學中,「數字」可以解釋所有的「現象」,各種複雜的現象皆可以用「數字」來表達其潛藏的規則。數字的應用逐漸從物理學轉移至經營學,藉由數字的表達,中古世紀的貿易商得以掌握其商品與現金之狀況,又會計的複式簿記強調以數字來表達財務狀況,因而大大地發揮數字的理性精神,此舉實有助於現代化經營的健康發展。作者認為複式簿記可說是現代資本主義和現代化科學的源頭,在現代的企業經營中,「會計能力」是必備的條件之一。作者認為在理性經營公司的前提下,應該有計畫地「規劃收支」,而非因僅著眼於資金的調度問題,而忽略了應從根本改善企業體質的真正經營問題。作者強調在有計劃的收支規劃中,需藉由不同的制度與系統來幫助經營者了解企業之營運現況,「管理會計」中的作業制成本管理制度(ABC)就是其中一項,ABC制度可以幫助經營者有計劃地規劃及預測收支,因此,作者特別強調身為高階管理人員須懂得ABC制度。

二、三種會計方式
作者提到「身為現代經營者,必須懂會計」,然而,並不表示經營者需要了解所有會計的步驟與細節,而是應該了解該如何閱讀會計資訊。作者依照閱讀資料之對象不同,將會計方式分為三類:管理會計、稅務會計以及財務會計。一般企業當提到會計或財務報表想到的都是企業向外部利害關係人所做的財務報表,此為財務會計;然而,對於經營者而言,最重要的是藉由管理會計來確認公司之經營狀態,不僅要了解公司整體的會計資料,更需要了解各部門、各商品甚至不同顧客的資料,例如:產品或顧客之利潤資料,如此才能有效地經營企業,且訂出未來正確的策略方向,因而「管理會計」應為經營者必需重視之制度。

三、兩種財務報表
作者認為除了解會計之重要性外,對於經營者而言,更應知道該如何發揮會計之功能,作者利用生動的比喻提供兩個幫助經營者了解企業實力之方向,分別從「損益表」與「資產負債表」出發,其中了解企業該年的經營成績,此成績單即為「損益表」;又資產負債表為「健康檢查」表,其中資產宛如企業之體重。資產負債表表達了企業之累積庫存量,而損益表則表達當年度之流量現況,吾人應該同時觀察兩者,如此才可更準確地看出企業的實力與狀態。

作者提到日本人因只重視損益表而忽略資產負債表,亦即,只重表面的資金調度問題,而不重視資產價值之下滑問題,因而看不出企業之真正體質。作者提到由於日本的企業多屬於二次大戰後重新出發,因而屬輕量型的小型企業,其擁有的資產相對較少,因此須向銀行大額舉債藉以增加資產,俾與歐美企業相抗衡,舉債雖能使企業的業績大幅成長,但企業常會忽略負債過高可能帶來的風險及問題,因而他建議企業需同時注意損益表及資產負債表。

四、五種獲利
作者認為許多經營者在閱讀財務報告時僅關注於最後的「淨利」,然而,損益表中所表達的淨利除了包含營業收入和費用以外,還有與營業無關的收益和支出,這些細項被分門別類的記載於損益表中,因此,經營者須具備解剖損益表的能力,才能掌握關鍵的營運成果。作者指出損益表中的獲利可分為五項,分別為銷貨毛利、營業利益、經常利益、本期稅前淨利及本期淨利。

從銷貨毛利中吾人可以觀察到單純與銷貨相關的利益,堪稱為企業的「基礎體力」;營業利益則是銷貨毛利減去行銷與管理費用,能讓經營者全面掌握企業的本業經營生產力;經常利益表達先前提到與營業相關之資訊外,亦包含了企業為求經營所產生之本業外之收入及費用,如:股利和貸款利息等活動;而本期稅前淨利則納入處分土地之資訊,不論是在日本或台灣,許多經營不善的企業會藉由處分土地提高其稅前淨利,然而處分土地所創造之利益並非本業營業所得,實非長遠之計,因此經營者需要特別注意此類非經常性之交易;損益表中最後所列出之利益即為本期淨利。當了解這五項利益所代表的意義後,方稱為確實了解損益表。又作者特別強調高淨利之公司並不代表是「優良公司」,因為在日本利率偏低之情況下,只要銀行把利率調高一點,即可能會影響「債台高築」企業之生存空間,因而不能只表面地重視損益表之淨利數字。

五、代表企業實力的指標
作者認為閱讀資產負債表與損益表雖可了解企業的財務與營業利益情況,然而公司卻無法知道企業的財務是否有異常,因而需藉由「指標分析」來比較不同公司之優劣情況。例如吾人可從獲利能力好的小型企業的資產負債表中,了解自有資本率之情況來判斷企業的穩定度,自有資本率高的企業其負債較少,因此即使業績稍有下滑仍不至於影響企業的經營實力及體質。

作者認為除在損益表與資產負債表中分別計算指標外,也有一些象徵企業綜合力的指標須加以注意,例如ROA和ROE兩者皆可表達企業的綜合力經營成績,ROA為「總資產報酬率」,此指標可看出企業是否有效地運用現有的資產,來創造出利潤;ROE則是「淨值報酬率」,可了解企業利用股東的資本能創造出多少利潤。作者強調除了ROA之外,吾人不可忽略ROE,因為股份有限公司之真正主人是出資的股東,因此由「資本」所創造出來的「利潤」實為股東最關心之指標,經營者應該回到經營的本質思考:如何為股東創造最大的利益。

作者提到的財務指標,除可幫助經營者了解各項經營成果外,現今會計實務或研究上也常使用這些指標當為績效評估及?酬之依據,又外部投資人與債權人亦常使用財務指標評估公司之能力。由此可知,會計所提供之資訊並不只有列示在表格中的數字,其延伸出來的相對「指標」訊息更為重要,又一些公司因有平衡計分卡(BSC)制度之實施,已將財務及非財務指標整合一體,俾全盤了解企業之經營實力,此部分之發展非常值得經理人員長期關心及注意。

總之,《18歲的MBA》以實務的角度介紹會計之用途,並且強調「會計」並不只是會計部門或會計師的責任,應為經營者與管理者的責任,經營者應善用會計所提供之數字及資訊,來深入了解企業之「成績」表現及「健康檢查」情況。
(本文作者為國立政治大學會計系教授)

推薦序2
透視二十一世紀現代經營學的真髓

管康彥

台灣地區的經營學教育啟始於半個世紀前,比大陸地區提前三十年以上,為時不算晚,和歐洲及日本差不多是同步起動。基於產業要升級,管理也要升級,當年國立政治大學在國家政策引導之下,肩負起中華民國管理教育的領航者角色,於金華街政大公企中心成立了企業管理研究所,並且在木柵校本部的商學院成立了企業管理學系,約十五年前系所合一。民國六十五年興起與企業合作的新一代管理教育,才首先有了大同大學的事業經營研究所,無論是第一版的政大模式,或是第二版的大同模式,或是近年來很有創新概念的遠東集團元智模式,大都是以西方管理思維為主導的教育模式。因為半個世紀以來,我國的管理師資培育都以美國馬首是瞻,就算是本土版的博士師資也都是美式的思維訓練,因此較缺乏正確的國際觀與世界觀,以為國際化就是美國化,會說英文就算是具備國際化的能力,只要學得美國式的經營理論就是管理的前瞻者,甚至學術界也都是以美國的SSCI做為學術表現的考核標準。

在西方媒體壟斷的台灣,美式教育的校園環境,加上缺乏日文解讀能力的培育,雖然緊鄰世界經濟大國,但是要看清楚日本企業經營的卓越性實屬不易。從過去的歷史看來,日本的民族文化意識基本上是屬於保守型的,在總體環境穩定時,日本趨於以高度的紀律、細膩的控制來維持既有制度和組織的運作方式;但是每當日本面臨總體環境劇變時,總是有足夠的韌性及適應能力來對應時代的轉變。在企業經營上,由於日本並非是完全資本主義的社會,不完全採用西方作法,而是展現其東方社會主義的特色,並同時引進西方的經營活力。日本最大的強項就是將外來的優勢經過自身的調適內化後,成為其特有的日本型經營,並且青出於藍。

日本企業的競爭優勢,在於組織能力,諸如日常營運能力、解決問題所需的改善能力、知識創造累積與分享,和價值鏈上下游廠商的連結等,以及形成這些組織能力的「進化能力」。組織能力是深層的競爭力,與表層競爭力相較,很難被競爭者輕易模倣。日本人善於內化知識,重視組織學習,強化知識管理,創新發明後再挑戰超越,這種「習」、「破」、「離」的創新三階段思維和美式經營有著極大的差別,但是近代的美國優質企業也開始展現日本企業的特徵。日本企業不會切割或出售當初公司建基的事業,而是不斷地重新定義旗下的事業體,並賦予其新的生命力與事業目標;反觀歐美企業,往往把員工當做用完既丟的耗材。美國BCG矩陣中的喪家狗(Dogs)區域業務,在日本企業的觀念中,認為它是基盤事業,績效變差是要改革,而非裁撤。重視員工的價值也是日本式經營的特色,人必有其可用之處,組織的功能是要讓人員發展其強項,促進人員成長,並且使其弱項變得無關緊要,所以真正落實員工是組織寶貴的資產,連美國的管理大師彼得杜拉克都對其讚揚不已。傳統組織的人力資源管理跟企業經營在運作上是分離的,現代歐美所發展的策略性人力資源管理則是強調要和公司目標和策略一起考慮,但是日本企業一向都是如此運作。

日本企業融合了東方的和諧倫理傳統和西方的創新轉型思維,是許多經營制度的實驗場,相較於歐美等國,日本的民情與國情跟台灣較相近,因此很多日本企業的經營理念、策略思惟、與組織變革的經驗更值得台灣學習借鏡。日本過去卓越成功的經營模式儘管目前有遭遇到瓶頸,在面對目前環境變動挑戰所做的應變策略,仍值得現今台灣學習。《18歲的MBA》從歷史文化與政治經濟的角度來闡釋經營學的功與過,並且隨時呼應東西雙方經營理念之異同,讓讀者能打通東方與西方的任督二脈,掌握經營學的真髓,不致流於匠氣地認識經營學的教條,藉由本書不同的思考角度,必定會開闊讀者的視野。
(本文作者為國立政治大學商學院企業管理學系教授)

目錄

序言

第1章 我們生存於「組織時代」裡
第2章 經營就是現實主義
第3章 完全競爭的光和影

專 欄 給想自立門戶人的「麻辣建言」

第4章 敵人就在內部──解剖「組織邏輯」
第5章 領導人永無止盡的爭戰

專 欄 教你出人頭地的必勝法

第6章 「日本的人事系統」為何?
第7章 從製造轉型為銷售的時代──行銷學登場

專 欄 「4P」掌握消費者

第8章 數字會說話──閱讀會計的方法
第9章 從經營學看「未來的世界」


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