期數 142
作者 Cheers編輯部
出版社 天下雜誌
出版日期 2012/07/01
ISBN 16077016
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問出好問題的威力

話不用多,更有影響力

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文字字級

簡介

話不用多的立即影響法則

問出好問題的威力


口若懸河、論理精闢,其實都比不上一個問句?

再多證據或名人背書的影響力,其實都不如自己說服自己的威力?

以上問題,你有答案嗎?

在這個人人都有自我主張的年代,「以問代說」才能於無形中打動人心,讓人咀嚼再三,不由自主順著提問人的引導而獲得啟發。

這,才是最有效的說服!

如果,你想說服一個人,希望對他產生影響,你會怎麼做?動之以情?誘之以利?還是使出渾身解數的勸說?

看看蘋果創辦人賈伯斯(Steve Jobs)的做法。

1983年,蘋果總裁麥克.馬庫拉(Mike Markula)離職後,賈伯斯想為公司尋找一位足以擔當大任的新領導人,他看中了當時縱橫於消費市場的百事可樂總裁約翰.史考利(John Sculley)。

賈伯斯邀請史考利見面,帶他參觀公司,展示麥金塔原型機,積極地向他招手。兩人多次往返,相談甚歡,但史考利對加入蘋果卻顯得相當遲疑。最後,他告訴賈伯斯,他們還是當朋友就好了。

此時,沉默許久的賈伯斯提出了日後成為經典的一個問句: 「你願意賣一輩子的糖水,還是希望有機會改變這個世界?」史考利終於接受了新職。

多年後,在《賈伯斯傳》裡,他回想當時讓他改變心意的那一刻時,說道: 「這個問題像幽靈一樣的纏著我,接下來幾天始終揮之不去。」

這就是一個好問題的力量。

編者的話

把問號變成驚嘆號

文|盧智芳

每個月我都有「先睹為快」的特權,第一個讀完整本雜誌內容。這其實是種很大的幸福,能比大多數人搶先知道還沒出爐的有趣故事,然後可以率先應用。

這個月當然也不例外。讀完洪懿妍、盧昱瑩、陳怡伶製作的封面故事「問出好問題的威力」後,我就決定改變平常的說話習慣。

6月底,正是所有學校舉行期末考的時候,當天晚上,我催促著讀小學三年級的小朋友複習功課時,他竟然說:「忘記帶國語課本回家了。」

換作平常,我一定馬上抓狂:「明天考試,今天沒帶課本回來,是怎樣?!」但當下靈機一動,腦中浮起洪懿妍強調的「正面提問法」,於是我吸了口氣,停頓3秒鐘,然後緩緩問他:「你覺得,考試考好會有什麼結果?」

小朋友愣了一下說:「不知道。」嗯……,我想了一下,再換個方法問:「那你覺得,考試沒考好,會有什麼結果?」

他又愣了一下:「還是不知道。」

基本上,我想我這個實驗不大成功,因為我發現小朋友忙著「猜我要的答案」,而不是「他內心的答案」,然而對我來說有沒有收穫呢?有!除了從小朋友的表情,讓我清楚知道自己這個「轉變」多麼令他「印象深刻」外,聽到他遲疑的語氣,找個時間好好跟他聊聊(絕對不能說教)「考試的意義」,也成了我給自己的第一件暑假作業。

說這個故事,是想跟讀者分享,封面故事一定要從頭好好看到尾,因為我只「試用」3分,已經有了不同效果,如果你從心態、情境、技巧、語言等各方面都準備到位,那麼一定會深深驚訝於「一個好問題的力量」,然後理解為什麼我們稱它為「話不用多的立即影響力」 (見第88頁)。

為年輕人的未來盡心力

這期雜誌的精采報導很多,葉彥君花了2個多月跑出的「大學教授荒與慌」調查報導,在20萬大學畢業生步出校園進入職場的此刻,讀來格外令人心驚(見第124頁)。

如果連掌握人才進入職場「最後一哩」的大學老師們都陷入如此窘境,那又如何扭轉企業、社會與年輕人的未來?我們希望藉這系列報導引起更多人注意,一同為改變現狀盡一份心力。

另外,李欣岳赴中國北京深入小米手機基地所製作的雷軍崛起傳奇,也很值得一讀(見第44頁)。在雷軍身上,看見新一代中國創業家的特質,這確實是認識今天中國社會的另一種很好的線索。

最後,吳佳珍獨家採訪到風靡台灣的《深夜食堂》日本漫畫家安倍夜郎,為台灣讀者特地「上菜」,談創作背後的故事,滋味如何?

就請你細細品嘗囉(見第164頁)。

 

目錄

●封面故事
    話不用多的立即影響法則
     問出好問題的威力

不怕禍從口出的Dos & Don'ts
樹狀拆解,引出大老闆心底話
下切、上堆提問,讓客戶甘願買單
意見藏後面,對談一路綠燈
30個超好用問題非會不可
當我是被問倒的人,怎麼辦?


●特別企劃
雷軍──「中國賈伯斯」崛起傳奇

 

●荒與慌:當大學生沒人教
把搶人戰場延伸到外籍師資
不是不回來,而是「回不來」
專任教師大清倉,我賺不過家教


Trend
小賈斯汀另類個人經營學

建築科技大秀場:倫敦奧運

有他在,蘋果不怕沒人愛

飲食小撇步,告別工作小毛病


People
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Work
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戴面具

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專欄
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總編輯的話/把句號變成驚嘆號

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