期數 154
出版社 天下雜誌
出版日期 2013/07/01
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高EQ帶人術

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簡介

建立你的「正向領導力」
高EQ帶人術
 
「帶人,真煩!自己做還比較快!」這是你的心聲嗎?做為必須承上啟下的小主管、project leader,既要應付老闆又要搞定下屬,是你每天上班帶著一張苦瓜臉或撲克臉最大的原因嗎?
 
如果是,你不知道的可能是,每天掛在你臉上的表情,除了影響你,也同時影響你週遭的所有人。
 
驚訝嗎?《EQ》一書作者高曼在他的研究中指出,影響部屬表現最重要的原因之一,就是主管的心情。而最需要EQ的角色,又莫過於中階主管和專業經理人,因為創業家最重要的特質通常是洞察力或某種偏執,他們的EQ不必好,只要靠個人魅力吸引人跟著他衝鋒陷陣就足夠﹔但對絕大多數必須在組織中透過溝通、交辦、合作等過程完成任務的工作者來說,高EQ絕對是成事、助人、利己不可或缺的能力。
 
有了高EQ,你才能當個健康、快樂的工作人與經理人。
 
封面故事精采內容:
輕鬆擁有高EQ帶人術
【大師專訪】專訪「幸福學」作者、哈佛教授塔爾班夏哈談如何建立「正向領導力」
【圖解錦囊】打敗「急」、「亂」、「煩」三大敵人
【人物分享】全國電子總經理彭成兆、TGI Fridays台灣董事總經理張淑華如何善用高EQ帶人
【修練篇】帶人時別當「氣炸鍋」的N個練習
     當你的部屬是「怪咖」比你還「有個性」
【同場加映】老闆脾氣不好,我該怎麼辦?
 
特別企劃:皮克斯暑假強片「怪獸大學」背後的故事
第一手揭露!從「怪獸大學」看皮克斯創意/技術/行銷端的成功學
 
人物特寫:
王牌導演陳可辛:「中國合夥人」一片為何在中國掀起票房25億風潮
蘇麗媚vs.楊照:閱讀之必要
 
其他精采文章:
和碩如何創意取才
雀巢膠囊咖啡機的創意三堂課
買廉價航空機票不掃興10個TIPS
新鮮人理財,看過來!
上班族田園生活提案

目錄

 

封面故事
高EQ帶人術
 
臨場錦囊-速解「急、亂、煩」暴走危機
大師哲學-哈佛大學最受歡迎的人生導師 塔爾.班夏哈(Tal Ben-Shahar)
 
從高EQ邁向正向領導
全國電子執行長彭成兆-表達真性格,輕鬆心情做艱難任務
 
T.G.I. Friday's台灣區董事總經理張淑華-正向領導,從領導自己開始
與情緒和平共處的名人處方
 
正向修練-7個練習,拒當「氣炸鍋」
 
挑戰EQ極限-部屬很失控,如何是好?
 
【同場加映】向上管理難題-設下防火線,5種老闆都按讚
 
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特別企畫
 
故事×創意×技術×行銷
皮克斯的怪獸成功學
 
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People
 
電影導演、監製陳可辛
100個做夢的人,100個都快樂 22
 
iROO總經理劉本謙
愈成功,愈要改變勝利方程式 26
 
蘇麗媚(夢田文創創辦人)×楊照(作家、評論家)
找回人與閱讀之間的溫度 28
 
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Trend
 
美國上班族瘋假日大冒險
MBA就讀3趨勢,EQ也變篩選門檻
 
TOMS鞋創辦人布雷克.麥考斯基(Blake Mycoskie):賣一雙「讓明天更好」的鞋
元氣辦公室-咖啡館背景音效,助你創造力UP
 
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Money
 
職場新鮮人理財學分,怎麼修?
 
外商科技公司資深專員林志穎-有目標,就知何時該存、何時該花
 
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快樂經理人
 
不再自己忙昏頭
啟動「團隊小主管」養成計劃
 
心態調整
好授權、好教練,帶出好將才
 
彼得.聖吉
5項修練,讓組織自發學習
 
EZTABLE執行長陳翰林談餐廳社交
成交的臨門一腳:挑對餐廳
 
新書搶先看
4個原則,談判無往不利
 
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職場Hot & In
 
瑞士直擊》Nespresso的暢銷機密-五彩小膠囊,創新大魔力
競爭力從「徵人說明」開始-創新選才,翻轉組織未來
 
和碩聯合科技PEGA CASA-看你多敢玩,就敢錄取你
 
成功大學工業設計學系一日選才營-12小時闖7關,未來人才出列!
 
《Cheers》快樂經理人講堂×郭書齊-自我經營3要訣:樂觀、積極、速度
 
【6月超級店長冠軍,新鮮出爐】
曼都國際晶名店店長洪莉吟
把落跑建教生,帶成王牌設計師
 
莫凡彼咖啡館台北台大店店長唐郡翎
敞開心房,與「棘手人物」真誠對話
 
職場推行政令七策略
 
建立團隊精神活動
 
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Life Style
 
手兒擺擺,船上已裝滿了愛
 
當個夏日清爽美人
 
當昔日的流行不再流行
 
迷路最好
 
你的,我的,大家的那畝田
 
在他方擁有一個祕密健康基地
 
用泥土重寫人生故事
 
半農半× 順從自然,當文青也當農夫
 
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徐重仁:遇見不平凡的自己-找到願意「不計回報」去做的事
 
沈方正:別做白目人-心情小吃店的故事
 
劉鳳珍:Y世代辦公室-由終而始,用以致學
 
小觀念,大力量-做而知不足,畢業後先工作吧

編者的話

 

編者的話
 
自助助人,都靠好EQ
 
文|盧智芳
 
多年前,我還只是記者的時候,有一次和當時主管閒聊,她突然感慨地說:「一個人只要當上主管,所有缺點都會被放大。」我當時聽得並不是很懂,通常,人不都是因為表現好,才會當上主管嗎?為什麼被放大的不是優點,而是缺點?
 
多年後,當我也接任管理職,再想起她當時說的話,不但終於明白當中含意,而且再同意不過--真的,當工作和愈多人發生關聯,自己個性上的瑕疵,愈容易被拿來用放大鏡檢視。說錯一句話、出現一個不適合的眼神和表情,有時連自己還沒意會到,已經深深對別人造成影響。所以,一個優秀得力的同事會跑來跟你說他想離職,只是因為你說的一句無心之言,讓他「很受傷」;又或是跟其他部門主管間,因為一口氣嚥不下去,結果硬生生讓非常重要的案子,卡在動彈不得的泥淖裡。所謂領導、管理這些偉大的字彙,說穿了,不過都是人跟人每天的互動。但若是自己和別人的“kimogi”小事搞不定,大事情也絕對別想搞定。
 
體會到這一點,當我讀到副總編輯洪懿妍在這期封面故事中提到「傑出與平庸主管的差異,90%決定在EQ上」時,就絲毫不感到意外了。當然,既要做事、又要帶人,還得心平氣和,實在不簡單,但唯有如此,自己才能活得健康,別人又樂於和你共事。我尤其對報導中「蟲之目vs.鳥之目」的比較印象深刻。看事情時,你是俯瞰全局的「鳥之目」,還是糾結於細節的「蟲之目」?換副眼鏡戴,其實很多事自然海闊天空了!
 
關於如何建立高EQ及延伸到培養「正向領導力」,封面故事系列(第104頁起)有非常完整的報導,絕對能讓大家在炎炎夏日中,不再為「人」的事情焦躁。
 
皮克斯與Nespresso的創新之道
 
每逢暑假,都是電影大片的旺季,繼12年前的《怪獸電力公司》後,今年皮克斯又推出前傳《怪獸大學》。資深記者盧昱瑩從這部電影深度拆解出皮克斯在故事、創意、技術、行銷端的各種成功元素,帶人一窺這家動畫公司所以能不分國界,讓大人哭、小孩笑的堂奧,非常值得一讀(第44頁起)。另外,記者葉彥君遠赴瑞士,直擊Nespresso膠囊咖啡機暢銷背後的3大創新,我也推薦讀者不要錯過(第58頁起)。
 
最近每天早上都被耀眼的陽光喚醒,彷彿是種另類的提醒:夏天到了,趕快出去玩!你還每天宅在家跟辦公室之間嗎?試著赤腳踩進田地,從作物的生長中感受生之喜悅吧!當個「半農半×」(×可以是任何職業,隨你組合)的感覺真的很不錯!

內文試閱


你最需要、卻最常被忽略的
高EQ帶人術
 
高EQ,就像是你的神燈精靈,不但可幫你解決工作困難,
更能增進影響力與領導力,成為個人職場生涯向上提升時的最大關鍵!
 
文|洪懿妍
 
全美國最受員工歡迎的企業——Google,內部提供100多種員工進修課程,其中什麼樣的課程最搶手?不是程式語言,不是軟體設計,也不是行銷課或舞蹈課,而是提升個人EQ(情緒智能),名為「搜尋內在自我」(Search Inside Yourself)的成長課程。
 
這門由Google員工編號107號的元老級工程師陳一鳴,與世界知名EQ大師丹尼爾.高曼(Daniel Goleman)共同設計的EQ課程,自2007年推出至今,已有數千名主管及員工參與。
 
為什麼全球數一數二的科技巨擘,這麼重視EQ的開發?目前擔任Google人力發展小組主管的陳一鳴,在《搜尋你內心的關鍵字》一書中便直指,有太多的實證顯示:「EQ能增進工作環境中3組重要的技巧:優異的工作表現、出色的領導本領,以及開創幸福的能力。」
 
高EQ可以提升工作效能及快樂指數,並不令人意外,反倒是增進領導力最容易被人忽略。但事實上,它卻是個人職場生涯向上提升時最具關鍵性的能力。
 
主管心情,最影響部屬表現
 
早在多年前,高曼的研究就已證實,情緒管理是領導力的必要條件。他曾分析188家企業的高績效人員,發現傑出與平庸的主管,幾乎有90%的差異可歸因於EQ,而且愈高階的領導人,差異愈明顯。
 
高曼在《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)的「領導人的條件」(What Makes a Leader?)一文中指出,雖然聰明才智、專業技巧都是讓績效傑出的原因之一,但「EQ的重要性,是這些因素的2倍。」
 
他還在另一篇文章「好情緒領導力」(Primal Leadership)裡點明:「老闆的『心情』及伴隨而來的行為,是影響部屬表現的最大原因。」
 
為什麼EQ對帶人的主管這麼重要?首要原因是角色使然。
 
領導人是團隊的關鍵性人物,人人都在看著你、聽你說話、捕捉你的情緒,因此,領導人的心情最具感染力。一個易怒的主管,會讓組織充滿負面能量;反之,一個散發出包容與穩定情緒的主管,通常都擁有振奮、積極的團隊。
 
另一方面,除了企業創辦人之外,幾乎所有主管都要同時面對來自上層老闆的要求,以及下層部屬的問題,一旦情緒掌握不好,就很容易暴走。
 
個性親切隨和,總是面帶微笑的美食達人集團(85度C咖啡蛋糕烘焙專賣店)執行長謝健南,過去在擔任統一超商營運長時,即被公認為高EQ的主管,很受部屬歡迎。但他坦言,企業主管的壓力其實很大。
 
謝健南表示,現代企業要面對的「利害關係人」很多,「不是你會賺錢,大家就饒了你。上頭還要求你做環保、做公益、經營公司形象;部屬出差錯,你也要承擔。」他笑笑地說:「主管就像個夾心餅乾一樣,既要做這個,又要做那個,四面八方你都要照顧,有時,不同的任務間又好像彼此矛盾,這些壓力都要靠自己轉化。」
 
沒有高EQ,當不成好主管。那麼,你可能接下來會問:我不是主管,EQ高不高應該比較沒關係吧?答案是:錯!
 
全文未完,更多詳細內容,請閱《高EQ帶人術


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