期數 188
作者 Cheers編輯部
出版社 天下雜誌
出版日期 2016/05/01
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溝通大革命

★職場多世代同堂時代來臨!
★世界級企業都在進行「管理轉腦」大工程

當職場工作人年齡層愈來愈寬, 縱向,就會堆疊出一座成長背景、思維模式、價值觀錯落不一的樂高積木大高山。 橫向,還有機器人、外籍人士到位。 如何把可能相互推擠推擠倒塌的骨牌效應,扭轉為相互幫助的加分效應?

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文字字級

簡介

當孫子輩主管遇到阿祖級員工,
多世代同堂職場,企業管理新顯學!
 
職場多世代同堂時代來臨!
2016年台灣正式進入勞動力衰退元年,「退休人口」正式超越「進入工作年齡人口」,往後,勞動人口每年以平均減少18萬人的速度下降。
 
這將為職場帶來幾個影響:勞力嚴重短缺,必須由外籍工作者和機器人補齊缺口。銀髮族延後退休,職場出現5代同堂現象。35歲左右的「Y世代」步入高階主管層級,在年齡軸線同時向下、往上管理,是他們的最大課題。
 
當孫子輩主管遇到阿祖級員工,台灣多世代同堂職場大戲正式上演,激撞笑淚火花!
 
而這場大變革同時也在全球各地上演,形成全球HR大考驗,世界級企業都在進行「管理轉腦」大工程。
 
當職場工作人年齡層愈來愈寬,
縱向,就會堆疊出一座成長背景、思維模式、價值觀錯落不一的樂高積木大高山。
橫向,還有機器人、外籍人士到位。
如何把可能相互推擠推擠倒塌的骨牌效應,扭轉為相互幫助的加分效應?
 
✽職場倫理重新定義,世界知名企業都這樣重新改寫管理思維!
✽多世代職場的最新管理顯學
✽全球HR大考驗!世界級企業都在進行「管理轉腦」大工程
✽多世代職場管理術
✽以後不再稱老鳥為前輩,叫「Buddy」或「Partner」!
✽35歲三明治世代如何做好管理中間層那塊美味起司的角色?
✽5個方法,判斷你的下屬是年輕?還是白目?
✽7個步驟,理解你的同事是資深?還是恐龍?
✽直擊多世代企業現場:在家喊阿公,在公司喊下屬
✽新生力軍加入:機器人、外籍白領、新台灣之子
✽年輕就是本錢?資歷才是完勝的履歷?!多世代職場為自己身價加分的10個方法
✽多世代職場人際關係小眉角
未來最需要的跨世代職場溝通術
 

目錄

封面故事
溝通大革命「5代同堂」職場來臨
 
新職場
Welcome !2016職場新世界
 
當孫子輩主管遇到阿祖級員工
新溝通、心管理,樂高型企業來臨
 
新態度
一張表看懂45678年級
 
真心話大冒險
曼都髮型 
先談情、再談法,阿姨小妹都是服務尖兵
 
廣達電腦
轉戰雲端,讓小將「激」老將換腦
 
安麗直銷商七年級主管楊舒婷
用跨世代團隊,攻下跨世代客戶
 
開平餐飲學校創辦人夏惠汶
餐飲界高年級生,4個字點醒欣葉二代
 
CEO開講
全家便利商店董事長兼執行長葉榮廷
老少同堂+科技=創新方程式
 
新焦點
議題1
招募與任用框架,如何打破?
 
議題2
二代接班,讓老臣服氣、老爸埋單?
 
跨世代溝通
給經理人:與新世代建立「聯盟關係」
 
給新世代:輕鬆拆解職場狀況題
 
給新世代:掌握4原則,對話更順暢
 
同場加映
日韓跨世代考驗,互助還是互斥?
 
Trend 全球視窗
人口紅利吃不到?印度青年爆失業潮
 
手機傳笑臉符號,小心對方不開心
 
中國奇葩職業:把興趣、怪癖變高薪
 
頭痛問題看過來
公司改朝換代,員工何去何從?
 
圖解好觀念
關鍵報告解析 預見2025工作大未來
 
元氣辦公室
簡單6招,大腦再升級!
 
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喜舖CiPU設計總監周品妤
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生意好,開店照樣倒?別被數字騙了!
 
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鄒駿昇
靈感密碼:多肉植物+北歐家飾
 
療癒多肉,找到生活大確幸
逛逛北歐家具,慢慢累積品味
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Cheers×Life Hacker小語
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專欄|遇見不平凡的自己
選擇,不能光靠「想」
 
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4步邁向達人之路
 
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三峽老街告訴我們的3件事
 
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職場上沒有友誼,只有人脈?
 
專欄|二十分社長
殺價,殺掉了……?
 

編者的話

當老闆大你30歲、同事小你20歲
 
文│盧智芳
 
這個標題一點都不誇張,只是很多人平常不見得特別意識到。不過,只要一被提醒,再左右看看,相信不少人會心有戚戚焉,馬上舉手大聲說:「我也是!」
 
60歲的老闆依舊是公司中決策的核心,而17歲的九年級工讀生已經開始加入。大部份的中階主管,現在就是處在這個狀態下。
而你有沒有發現,找人、留人都變得比前更難了?甚至連同事相處、跨部門互動,各種有的沒的摩擦,發生頻率都比以前高?年輕的業務出去,談判、簡報技巧都教過,生意卻總是莫名談不成?其實,這不是你特別倒楣,也不是一家公司或幾個人的問題而已。這些現象可能源自於一個所有人都要面對的挑戰:跟過去相比,職場已經進入一個完全不同的新世界。
 
這是一個異質性跟多元性都不斷朝巔峰發展,而且接下來沒有最多元、只有更多元的時代。在少子化和延後退休、勞動力衰退的趨勢下,加入職場的世代持續堆疊,今年甚至已經發展到「五代同堂」的階段;各種新的族群愈來愈多,從新住民到新台灣之子、外籍白領,甚至是以後的機器人,放眼望去,要面對的同事、主管、顧客、合作夥伴,組成複雜的程度都遠遠非過去所能想像。彼此有不同的成長背景、價值觀、追求目標,看起來相互認識,實際上各有各的mindset,若是絲毫沒有意識到這一點,怎麼會不發生衝突,出現誤解呢?
 
偏偏最可怕的另一個事實是,一個個緊接著要進入職場的新世代,卻是對這種跨世代、跨族群溝通最陌生的世代。他們從小多出生在小家庭中,被祖父母、父母視為心頭肉、手上寶,在相對單純又受保護的狀態下長大。一下跳進一個大魚、小魚、螃蟹、泥鰍都有的池塘,如何能夠不覺得痛苦、適應不良?
 
歡迎加入「樂高型企業」
規劃這次封面故事的總主筆林奇伯,用了一個傳神的譬喻「樂高型企業」來描述企業層層堆疊的組織型態。過去思考這個議題時,通常只看見「又多了一個新世代」,隨著七年級、八年級、九年級陸續來到,上一代搬出一面面放大鏡,把他們放在底下檢視。然而,這是不夠的。事實上,樂高性企業的色彩斑斕,溝通的難題不是只出現在向下,也可能是向上,甚至前後左右擴張到所有內外協作介面,包括當兩家樂高型企業對口時,如何讓彼此的鋸齒咬合完全,可以滾動運轉。這個重要的題目,需要全面的觀照。
 
簡單地說,具備跨世代的溝通和管理技能,將是未來決定執行力的核心。無法組裝的樂高型企業,跟散沙沒什麼兩樣,個人也會變成掉在旁邊的無用零件。考驗當前,該如何應對?封面故事中的完整探討,推薦給讀者仔細深思(第60頁起)。
 


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