期數 199
作者 Cheers編輯部
出版日期 2017/04/01
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向超級業務學做人.做事.變有錢

★向超級業務學 做人 做事 變有錢

景氣冷颼颼,沒有業務能力,
不管從事哪個行業、哪種職務,隨時都可能出局。
有了業務力,再跩的老闆都得依靠你、不敢fire你。

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簡介

向超級業務學 做人 做事 變有錢
洞悉人性 一生都受用
 
全民皆業務,業務能力全面進化!
 
景氣冷颼颼,沒有業務能力,不管從事哪個行業、哪種職務,隨時都可能出局。
有了業務力,再跩的老闆都得依靠你、不敢fire你。
 
從面對面、電話CALL客、數位群組,乃至於充分運用大數據,
抓住數字迷霧後面的顧客面貌與心理,業務的打擊面與能力面正在變廣。
然而,一以貫之,超級業務員的核心密技就在「洞悉人性」。
 
若能偷學到這不傳之密,即使你不是衝在業務最前線,也能藉此立於職場不敗之地,
做人、做事、賺錢,一生都受用!
 
時序邁入第二季,你的業績達陣了嗎?
這一期《Cheers》雜誌就為你補充職場戰力。Power up!
 

 

 

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目錄

向超級業務學 做人做事變有錢
 
PART1/必學絕活
交心不靠蠻力》有話直說、真心不騙,3天賣一輛百萬賓士
唯誠信能圈粉》接手孤兒保單,成就連5年TOT天后
無懼電商搶客》真誠建議「不要買」,養出7成回流客
冷房市熱業績》當房仲「偵探」,細微處挖掘8億訂單
新時代超業不敗經典:行銷、談判、大數據
 
PART2/必備能力
1》看人:5分鐘識人術,讓客戶樂買「更好的自己」
2》互動:提出解決方案,擊中成交甜蜜點
3》養客:建立情感帳戶,人脈串人脈
 
PART3/必解狀況
1》關鍵30秒!不見面也能講出好戰績?:破解陣亡率最高的詛咒
2》先「安內」再衝刺:前方大單成交,後方卻不同調?
3》拜訪客戶Dress Code:這樣穿衣有事嗎?4招有專業又有品味!
同場加映》意想不到的超業公事包
 
【特別企畫】自己的工作環境自己救
行動案例/
求職天眼通:徵才網頁沒說的真相,讓網友報給你
工時薪資透明化運動:打造「勞方立場」的人力銀行
 
各界看法/
新世代「資訊戰」開打,企業、法律的角色是……
 
【Trend】
全球視窗/
Y世代下一波革命:共享公寓
管理新實驗 瑞典公司:我們一起開會,開除了執行長
「研修生」移工悲歌:日本光鮮外表下的勞動黑暗面
頭痛問題看過來/
新制修正,掌握1亮點、1彈性、1問題
 
【People】
總編輯會客室-全聯福利中心總裁徐重仁:創新,從有感開始
演員余文樂-躺在成功隔壁,直視自己的邊緣
 
【Work】
職場Hot & In/
2017年新世代最嚮往企業TOP 100:文創軟實力抬頭,誠品聽牌11年終封王
馬克之360行職務說明書-健身教練
Scott輕鬆聊英語-向台式英文說再見:禮儀
 
【Money】快樂好野人
趁廝殺搶優惠!3問答、2張表 一次搞懂行動支付
 
【Manerger】快樂經理人
見招拆招,再也不怕「情緒勒索」
「停、看、應」3步,擺脫老鳥言語霸凌-周慕姿
 
【LifeStyle】
動手玩,幫老物「微整型」
 
【專欄】
沈方正-大家來辦園遊會
蘇麗媚-自由也能是門好商機
王浩威-別讓傷疤把你變成「愛無能」
 
總編輯的話:超級業務的處事之道
讀者回函:一例一休,重新思考時間運用
Cheers CLUB 讀者俱樂部:帶你選對公司入對行
 
我是快樂工作人
我的目標是:在老闆想到前,先提出來-簡恒嫈

編者的話

超級業務的處世之道
文│盧智芳
 
超級業務和一般業務有什麼不同?區別這兩者間差異的,其實並不只是業績而已。
做人,超級業務得比一般人更講誠信,堅守原則。因為一般業務可以只做一次的生意,但是超級業務的厲害之處,就是能跟客戶做一輩子的生意,而且口袋愈挖愈深,從小訂單做到大訂單。只要說謊、食言過一次,下次客戶就絕對不會繼續往來,所以,超級業務絕對不會做這種殺雞取卵的傻事。
做事,是決定超級業務能否確實滿足客戶需求,交出成果的關鍵。因此超級業務非有極高的執行力不可,要安內也能攘外,不能只有自己風光,而是要整合各種資源,即時解決客戶的問題。如果做人、做事都能達到這樣的水準,金錢報酬自然會水到渠成、不請自來。一般業務要追著財富目標跑,超級業務卻是跑在數字前面,這也就是不管大環境好不好,超級業務都能獨佔鰲頭的理由。
換句話說,如果你已經是業務,那當然要跟著超級業務的心法鍛鍊,才能更上層樓。然而,就算你不是業務,取法超級業務的成功之道,照樣可以從中有所收穫。第一季剛結束,大家都在忙著回顧,以及為第二季做準備,此刻正是最好重新就定位、再度展開衝刺的時候。
這次封面故事中,除了擷取10位不同領域超業的經驗菁華,總主筆林奇伯也針對大數據、電子商務、通路變革等趨勢會如何影響業務角色的變化,提出觀察與分析,不論從鉅觀與微觀面,都值得讀者參考(第64頁起)。
 
資訊就是力量
「知識就是力量」的另一面,也可以說是「資訊就是力量」。體現在幾個八年級生一起發起的「職場資訊透明化運動」上,正是最好的寫照。
在特別企畫報導中,看到新時代的工作者如何運用自媒體,企圖改變目前勞資間資訊不對稱的現況。雖然工程剛起步,仍有許多未臻完美之處,但已然不可小覷,對企業與管理者來說,更是必須學會因應的新課題。這不是一場零和遊戲,更多資訊應該帶來更好的溝通品質與進步。如同報導中提出的幾點省思,我們所有人都是這股風潮下的一份子,每個人也都該透過自己的作為,在當中發揮正面的功能(第52頁起)。
這期雜誌中,還有另外幾個題目都很實用,包括「快樂好野人」中對各種行動支付服務的比較(第46頁)、「快樂經理人」教你如何有效面對職場上的情緒勒索(第114頁)。Lifestyle欄位裡對老物改造的手作示範也很有趣,我的手比較拙,只能純做紙上觀,有意自我挑戰的讀者,不妨按圖索驥試試(第121頁)。
 


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