作者 橫山信治
譯者 黃紘君
出版社 天下雜誌
裝訂 平裝14.8*21
出版日期 2017/06/30
ISBN 9789863982678
可扺用 折價券 / 購物金

擠進TOP20%,你就贏了:33個工作態度讓你成為公司不可或缺的頂尖咖

上位20%に入れる人だけが一生成功する

★ 擠進前1%很困難,但前20%一定沒問題!
★ 日本No.1超級業務員獨家心法

想成功,請立刻改變習慣!33個工作態度,讓你成為公司不可或缺的頂尖咖。

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文字字級

簡介


要擠進前1%很困難,但前20%一定沒問題!
 
只要遵循法則,絕對可以成為公司佼佼者

 
成為前20%的人有以下共通點:

‧ 前20%的人不會說「我好忙」
‧ 前20%的人只有一名競爭對手
‧ 前20%的人沒有敵人
‧ 前20%的人在公司裡很自在
‧ 前20%的人受他人「偏愛」
‧ 前20%的人樂於改變
 
其實,前20%的人會成功,皆是遵循法則。此法則可以簡單分成五個部分:

第1項、「受到他人的偏愛」就是所謂的「溝通」能力
前20%的人的溝通方式是取悅他人,而其他80%的人則是為了讓自己開心。
 
第2項、「能專注與做出選擇」指的是「思考方式」
前20%的人對於還有可能改變的事情會盡全力去做,對於已經無法改變的事情也決不戀棧,其他80%的人對於已經無法改變的過去後悔不已,卻浪費精力設法想要改變他人。
 
第3項、「不說我很忙」代表「時間管理方式」
前20%的人不論公事或私事都能將時間管理做得很好,其他80%的人很遺憾地因為連自己都管理不好,更遑論管理時間。時間管理的重點就是要依據目的排定優先順序。
 
第4項、「盡全力跑去買香菸」指的是「動機」
「動機」也能替換為「熱忱」,前20%的人與其他80%的人的差異在於對工作所抱持的熱忱。「只要做喜歡的工作就會成功」是錯的,正確的說法應該是「只要能喜歡上現在的工作就會成功」,工作時心不甘情不願是不會成功的。
 
最後一項就是,前20%的人會不斷成功
只要擠身前20%就能感受到那裡有多舒適,所以會更花費精神鑽研時間管理的方法、人際關係也會更融洽,思考方式與熱忱都會更趨向前20%的人的想法。


【專業推薦】

詹文男 / 資策會產業情報研究所(MIC)資深產業顧問兼所長
許書揚 / 經緯智庫暨保聖那台灣分公司總經理

 
【讀者好評推薦】

●「因為你的錯,幸福的家庭破碎了!你是瘟神!」本書用這句衝擊力很強的言詞展開論述。據說,這也是作者任職於郵購企業時被別人數落的話。以下只是我的假設,但是我相信「除非你做到本書列出的33個要點,否則就進不了前面20%」並非真義。接著,只要將本書的重點當成「行動觸媒(action trigger)」去實踐就醫定能展現成果。我認為光考慮這點,就值得買下此書了。
 
● 本書最震撼我心的一句話是:「人生最大的風險就是從不冒險。」值得一提的是,內容如此濃郁豐富的書,篇幅竟然只有一百六十頁,非常簡潔。既然如此,我也推薦給平常不喜歡讀書的部屬,乾脆把書當成禮物,送給全部的員工。
 
● 對突然過了四十歲、是個極度平凡主婦(跟商業人士比是兩極)的我來說,這是一本可以很順利進入我腦中的好書。雖然這是針對商業人士出版的書,我認為已經說出很多事務的根本原理與原則,並且也符合帕雷托法則(Pareto principle,也稱為二八定律或80/20法則),那可是非常不可思議的法則呢。
 

作者介紹


【作者介紹】

橫山信治
 
SBI Mortgage董事執行役員常務。

一九八二年進入日本信販公司(現在的三菱UFJ Nicos),從業績全國最後一名的失敗業務員開始,一路成為全國No.1的業務員,二〇〇一年加入SBI Mortgage創立團隊,公司現已成長為擁有二百五十名員工、一百八十家門市、融資餘額兩兆日圓的公司,十年多的時間從一開始的四人公司快速成長到現有規模,二〇一二年成為日本首家在韓國KOSPI上市的公司。至今接觸過超過兩萬名以上的商務人士,也參與過三千次以上的招募面試,並且從事著書和演講活動,向商務人士傳達他們平常不會察覺的事,以及工作的技巧。

著有《從進公司第一年就能用的「受肯定」的技術》(Kanki出版)、《一輩子不愁吃穿「讓他人成為自己夥伴」工作術》(haru出版)、《幸福工作的工作法》(Asa出版)。


【譯者介紹】

黃紘君
 
國立臺灣大學政治系畢業、日本大阪大學碩士,曾任職於日商管理顧問公司3年,目前專職日文口筆譯。
 

目錄


推薦序
學會讓自己在職場上發光發亮的準則 / 詹文男
成為前20%的人,絕非難事 / 許書揚

序言
身為超級業務員,為何遭到降職
 
CHAPTER 1. 成功法則  前20%的人會不斷成功
1. 前20%的人會不斷成功
2. 前20%的人會做分內該做的事
3. 前20%的人了解自己
4. 前20%的人在公司裡很自在
5. 前20%的人不會覺得自己在努力
COLUMN - 等十五分鐘,你做得到嗎?
 
CHAPTER 2. 溝通力  前20%的人受他人「偏愛」
1. 前20%的人受他人「偏愛」
2. 前20%的人不會樹敵
3. 前20%的人不會陷在「怒氣」裡
4. 前20%的人會把不好的經驗轉化成正面能量
5. 前20%的人會帶給他人感動
6. 前20%的人用「利益」使人行動
7. 前20%的人把「說話」當武器
8. 前20%的人了解對方的需求
9. 前20%的人擅長傾聽
COLUMN  意象訓練會帶來反效果?
 
CHAPTER 3. 思考力  前20%的人能專注與做出選擇
1. 前20%的人能專注與做出選擇
2. 前20%的人不會強迫他人接受「我是對的」
3. 前20%的人能鎖定自己的「優勢」
4. 前20%的人懂得培養習慣
5. 前20%的人樂於改變
6. 前20%的人在逆境中也不慌張
7. 前20%的人能用風險分析失敗
COLUMN  讓你得到幸福的一萬日圓購物
 
CHAPTER 4. 時間力  前20%的人的人不會說「我很忙」
1. 前20%的人不會說「我很忙」
2. 前20%的人有三份時間表
3. 前20%的人有效率地使用「消費時間」
4. 前20%的人會採取蘋果公司的策略
5. 前20%的人會頻繁地回饋成功體驗
COLUMN  信者即獲得救贖?
 
CHAPTER 5 動機力  前20%的人會盡全力跑去買香菸
1. 前20%的人會盡全力跑去買香菸
2. 前20%的人只有一名競爭對手
3. 前20%的人相信已經發生的事情是正確的
4. 前20%的人每天都全力以赴
5. 前20%的人丟臉之後會增添自信
6. 前20%的人會設定好「觸發作用」
7. 前20%的人喜歡閱讀
COLUMN  沉默是金
 
結語  
任何人都有隱藏的潛力

 

作者自序

 
身為超級業務員,為何遭到降職
 
卡車的喇叭聲大作,猛一回神,發現自己闖越紅燈走到十字路口上,差一點就要釀成意外了。
 
腦海中迴盪著三十分鐘前拜訪的那一家人對我說的話:「好好的一個幸福家庭都被你給毀了,你這個瘟神!」就這樣不知不覺闖越了紅燈亮起的十字路口。

我前一份工作是一家信用貸款公司的業務員,明明業績名列前茅卻仍然遭到降職。

降職之後的單位是負責回收債權的部門,簡單說就是把過期未還的借款強制收回的單位,我在這裡負責的工作並不是一般的催討業務。
 
為了買房子而申請房屋貸款的客戶萬一面臨無法持續繳納的情況,就會把原本用來抵押的自用住宅拿出來拍賣,得標的金額大抵都會低於房貸剩餘的債務,因此,即使賣了房子還是無法還清所有債務。

我的工作就是設法收回這些剩餘的貸款,由於剛賣掉房子的人通常生活也不太好過,所以我們會等到三至四年後,預估狀況穩定了再登門拜訪,與他們協調剩餘債務的和解事宜。但是,這絕不是惡質的討債,平均餘額一千至兩千萬日幣的債務,我們會用五十至一百萬日幣的低價進行和解,讓他們的債務歸零後能夠重新出發,是一項很有良心的工作。
 
但是,當時的我對這項工作厭惡極了。前往拜訪的人家都是在失去房子之後,好不容易稍微脫離谷底恢復到正常生活,這時候卻突然有人前來討債,大多的情況下,我要面對的都是太太的哭泣聲,或是先生的怒罵聲。

當時的我每天上班都感到很痛苦,光是聞到公司樓梯的味道就會想吐,也不知撥打了幾次預防自殺的「生命線」,打電話求救並沒有讓情況絲毫好轉,如果去醫院檢查,大概會被診斷為憂鬱症吧。
 
唯一的樂趣就只有週末假日了,但是憂鬱的情況到了禮拜天的下午左右又會開始發作,到了卡通「櫻桃小丸子」的播出時間(譯注:日本每週日傍晚6點播出),就會完全陷入沮喪的狀態。
 
在發生本文一開始提到的意外後約莫過了兩個月,有一天妻子對我說「最近孩子都不去上學,你也說說他幾句吧」。老實說,當時的我光是自己的事情就筋疲力盡了,實在沒有多餘的力氣去說服兒子,但這畢竟是無法逃避的責任。

我到了兒子的房間,問他說「為什麼不去上學?給我乖乖上學去」,兒子一聽到我這麼說就掀開原本蓋著的棉被,用銳利的眼神瞪著我,大喊:「一大早就開始嘆氣的爸爸沒有資格說我!」

兒子在那之前幾乎沒有反抗過父母,他這句話給了我強烈的一擊。
 
我因為工作辛苦,就完全不顧家人、上司及同事的心情,過著一個人像是受害者般的日子,其實真正生活在悲劇裡的是家人和公司同事們啊。
 
孩子們看著一整天哭喪著臉、搖頭嘆氣,總是在抱怨工作的父親,如何能對未來懷抱希望?有這樣的父親,孩子們也不會想要認真唸書,夢想著出社會之後要做個有用的人。心情沮喪、絕望失落、對未來不抱任何希望都是自己自作自受,這我能接受,但是發現這樣的自己會帶給周遭的人和孩子困擾,這件事令我非常震驚。

在公司裡明明是自己有錯,卻因為被降職就懷恨在心,總是反抗公司的命令,開口就是公司的壞話。

這樣的我怎麼可能成功、怎麼可能得到幸福?
 
從那天起,我抱著死馬當活馬醫的心情勤奮讀書,想要找出能夠突破現狀的方法,不論是成功哲學、心理學、人際溝通、宗教、人類學、腦科學等相關的書籍我都賣命認真地讀,並且只要一發現有用的方法就會親身試驗。

最後得到的結論是:「所有的責任都要歸咎於自己。」
 
小孩不去上學和被降職都是因為我自己不好。我切身地感受到自己那小小的自尊心阻擋了可能通往成功的道路,現在的我非常能夠體會當時上司的心情。
 
我現在是東京證交所一部上市金融集團的董事,能走到這一步並非做了什麼特別的事,也不是因為我很優秀,我也是使用了這本書中的法則,擠進前20%。
 
曾經看過一段發生在飛機頭等艙的故事。研究員工績效和領導理論的全球權威,同時也是無數暢銷書的作者馬克斯.巴金漢(Marcus Buckingham)在飛機上被一名未曾謀面的女性攀談。

「我是前20%的人。」
「什麼?」
「我是前20%的人。」
「是,這句話我聽到了,但這是什麼意思呢?」
「我去聽了您的演講,就是剛剛才結束的那場。」
「是這樣啊!」

「您說根據蓋洛普公司的調查,每天在職場上有機會做自己最擅長工作的人,只佔整體調查人數的20%。也就是說在職場上工作的人,每天都覺得自己的優勢不受公司需要、認為自己不適合現在的職場是一件相當遺憾且非常浪費的事情,您記得嗎?」
 
「我到目前為止,在同一家企業工作了二十年,即使已經這麼久了,還是非常喜歡我的工作,每天早上起床到公司上班,都有機會表現自己最佳的一面,我是那前20%的其中一人,也就是屬於前20%的人。」
摘自『你必須知道的一件事』馬克斯.巴金漢著  商智文化出版
 
讀了這段對話,我思考了現在的下屬以及過去接觸過超過兩萬名以上的商務人士們,確實有些人屬於前20%,有些人不是。
 
我開始有興趣並且想要了解,主動向馬克斯.巴金漢攀談、直言「我是前20%的人」的女性是怎樣的人;而在公司裡前20%的人,又是怎樣的人。

研究之後發現,要成為前20%的人有一套法則。這套法則並不困難,是許多人偶爾也會實踐的簡單法則。前20%的人會持續實踐這套法則,其他的人要不是隨興所至,要不就是完全不會利用。

成功當然需要能力、努力與運氣。然而,想要激發自己的努力或能力需要訣竅,這是有方法的。
 
如果現在的你有以下這些想法:

「明明很努力卻得不到好結果。」
「為什麼只有自己什麼都做不好?」
「明明拚了命在工作,卻無法獲得肯定。」
「為什麼老是只有自己被罵?」
 
有這種煩惱的人請務必要讀這本書,只要擠進前20%,這些煩惱就會煙消雲散。
 
職業運動選手或藝人、藝術家的世界,即使擠進了前1%,距離成功也依然遙遠。以棒球界為例,每年都有約一百名左右來自高中、大學、業餘棒球隊的選手進入職業棒球界,這一百個人在高中、大學或業餘棒球隊中,不容置疑一定是前1%的選手,但是他們當中能夠取得固定先發球員位置,活躍於球壇的人,卻連一成都不到。

相較於這一點,商務人士在高中、大學即使不是前1%,只要進了公司,在公司擠進前20%,就能稱得上是成功人士。
不論在公司或其他地方,想要在社會上事事順遂是需要法則的,違背了法則即使再努力也無法順利。
 
本書中收錄的都是我親身實踐過且有效的方法,我寫的都是任何人讀了都能接受且可親身實踐的內容。希望各位不用跟我一樣繞了好大一圈才找到方法,都可以輕鬆地過著幸福的職場生活。

期望透過這本書能將我三十年來上班族生活的所見所聞,轉化為有用的經驗,將成功的祕訣傳達給各位。

二○一三年六月  橫山信治
 

內文試閱


CHAPTER 1─1. 前20%的人會不斷成功 — 其他人無法想像他們眼前會有不同的風景
 
CHECK! 成功法則
經常讓對方開心
還有改變的可能就盡全力去做
不做沒必要的事
會變得喜歡現在的工作
 
我不認為前20%的人特別具有高人一等的能力,他們與其他80%的人有很多不相上下之處,不過,前20%的人具有以下這些形象:
 
1. 受到他人的偏愛
2. 能專注與做出選擇
3. 不說「我很忙」
4. 盡全力跑去買香菸
 
第1項、「受到他人的偏愛」就是所謂的「溝通」能力
溝通的重要性任何人都知道,但是多數人都採取了錯誤的行動,前20%的人的溝通方式是取悅他人,而其他80%的人則是為了讓自己開心。
 
第2項、「能專注與做出選擇」指的是「思考方式」
前20%的人對於還有可能改變的事情會盡全力去做,對於已經無法改變的事情也決不戀棧,其他80%的人對於已經無法改變的過去後悔不已,卻浪費精力設法想要改變他人。

「上司未給我正確的評價」、「我不是一流大學畢業的,所以在現在的公司無法出頭天」

很遺憾地,上司和過去的學歷都不是你能用自己的力量去改變的,放棄這種想要改變已成定局的「想法」吧!請用全力去做那些自己的能力可改變的事。
 
第3項、「不說我很忙」代表「時間管理方式」
前20%的人不論公事或私事都能將時間管理做得很好,其他80%的人很遺憾地因為連自己都管理不好,更遑論管理時間,因為他們不知道自己需要什麼、不需要什麼;什麼事情是重要的、什麼是不重要的,也不清楚為了達到將來的某項目標,現在應該如何安排自己的生活。

你是不是也把時間用在無關緊要的事情上,而將真正關鍵的事情往後拖延呢?有些員工明明業績不夠,卻花了超出必要的時間與氣味相投的客戶講電話,導致不能去拜訪關鍵的重要客戶,使得業績無法成長。
 
時間管理的重點就是要依據目的排定優先順序。

第4項、「盡全力跑去買香菸」指的是「動機」
「動機」也能替換為「熱忱」,前20%的人與其他80%的人的差異在於對工作所抱持的熱忱。「只要做喜歡的工作就會成功」是錯的,正確的說法應該是「只要能喜歡上現在的工作就會成功」,工作時心不甘情不願是不會成功的。
 

此外,還有一項有趣的事實,那就是前20%的人會不斷成功
只要擠身前20%就能感受到那裡有多舒適,所以會更花費精神鑽研時間管理的方法、人際關係也會更融洽,思考方式與熱忱都會更趨向前20%的人的想法。
 
要擠進前20%並不困難,只要稍微「身體力行」、比現在更多「努力」一點點就做得到。雖然只是少少的「身體力行」與「努力」,但是只要進入前20%的世界,你就能掌握亮麗人生。
 


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