作者 薩帝亞‧納德拉
譯者 謝儀霏
出版社 天下雜誌
裝訂 黑白膠裝14.8*21
出版日期 2018/01/03
ISBN 9789863983095
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刷新未來

重新想像AI+HI智能革命下的商業與變革

Hit Refresh: The Quest to Rediscover Microsoft’s Soul and Imagine a Better Future for Everyone

★ 紐約時報暢銷書、金融時報麥肯錫最佳商業選書
★ 微軟現任CEO帶領企業蛻變轉型的內心筆記

AI超速普及,人類不會被取代的獨有價值是什麼?
雲端之後,下一波關鍵科技是什麼?
什麼樣的企業,將主導未來?如何帶領變革?

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簡介

 
 
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★紐約時報暢銷書
★金融時報麥肯錫最佳商業選書
 
AI超速普及,人類不會被取代的獨有價值是什麼?
雲端之後,下一波關鍵科技是什麼?什麼樣的企業,將主導未來?如何帶領變革?
 
科技加速顛覆,成功不會長青,未來沒有藍圖。
最大的挑戰不是未知,而是我們是否能更開放的思辨、持續刷新,就能重新啟動、開展未來!
 
本書作者薩帝亞‧納德拉是微軟現任CEO。微軟在上個世紀叱吒 PC時代,但與雲端時代的明星Google、Amazon等相比,卻落後失色。二十多歲才從印度移民美國的納德拉在2014年接任CEO,開始大力轉型,帶微軟重返榮耀,股價連番飆升創新高,顯示大家再度相信微軟的力量與看到的未來。
 
▎領導人帶領企業蛻變轉型的內心筆記
不同於一般CEO細數往日戰果,納德拉真誠的分享一位接棒專業經理人尋找組織靈魂、在不變的價值融入新思維、從高階團隊啟動變革的歷程與作法,以及他對於同理心與領導力的深刻體悟。
 
▎產業龍頭預示未來科技的趨勢解析
避免重蹈覆轍,微軟搶先投資三大關鍵技術:人工智慧、混合實境、量子運算。這三大技術的力量將相互加成,突破摩爾定律、改變人與環境互動的方式,讓我們重新想像新的可能。
 
▎面對未來科技衝擊的思辨架構
所有資訊在雲端跨境流動,個人隱私與社會安全到底是誰的責任?
人工智慧加速進入各個領域,工作汰舊換新無法避免,如何減輕機器替代的衝擊?
科技帶來的經濟成長,如何讓更多人雨露均霑?
 
改變已經來臨,我們要有面對機會的勇氣,刷新未來!
 
 
▎重量推薦
比爾‧蓋茲|微軟創辦人
沈榮津|經濟部部長
劉德音|台灣積體電路股份有限公司總經理暨共同執行長
沈向洋|微軟全球執行副總裁
 
▎好評推薦
江炯聰|臺大管理學院名譽教授
杜明翰|前台灣世界展望會會長
孫憶明|澔奇科技/瀚師科技創辦人 
蘇書平|先行智庫/為你而讀執行長
 
「人工智慧即將讓我們的生活更有生產力、更有創意。當然,新科技一定會帶來新挑戰。這正是《刷新未來》價值非凡的原因。納德拉不僅描繪出新科技創造的新機會,也直接面對最艱難的問題。」
——微軟創辦人 比爾‧蓋茲(Bill Gates)
 
「在台灣產業面臨數位轉型的浪潮下,納德拉走訪全球探訪用戶的經驗,與對科技發展、人道關懷及產業政策的省思,值得台灣科技產業領導人與每位心繫未來科技與經濟發展的讀者共同借鏡。」
——經濟部部長  沈榮津
 
「在薩帝亞擔任執行長的近四年中,已經刷新了微軟過去十年的成長困境。我十分佩服薩帝亞這位年輕的執行長,他有如此恢弘的格局與胸襟,以及世界級的獨到見解,且讓我們傾聽他娓娓道來。」
                                 ——台灣積體電路股份有限公司總經理暨共同執行長 劉德音
 
「我相信,在薩帝亞『以人為本』的方法論的核心,是他『打破砂鍋問到底』的好奇心。他啟發我們跳出固定思維,不再墨守成規,更激勵我們暢想新的可能。而今,在薩帝亞的帶領下,微軟不斷創新,砥礪前行!」                                            
——微軟全球執行副總裁 沈向洋
 
「每年在台大上課 "網路與平台" 也一定從Microsoft 與 IBM 這段歷史談起,且年年追蹤Microsoft的發展(包括法律訴訟), 甚至可以總結出Bill Gates和Steve Ballmer 擔任CEO 時期的一連串眾多決策失誤,特別是在互聯網與行動通訊領域。Satya Nadella 三年前接任CEO,其不同於前兩任的 "強人" 領導風格, 使得Microsoft 在迎接 AI (人工智能) 時代表現非常卓越,似乎有 "王者歸來" 之氣勢。」
——台大管理學院名譽教授 江炯聰
 
「讀此書時,我享受於薩帝亞筆觸中的真誠,更著迷於他對於翻轉一個企業文化所執著的價值,更遑論從他毫無保留的分享那些轉折點背後的學習與智慧。挑戰未來,就是挑戰改變,需要謙遜與智慧,更需要勇氣。薩帝亞,這位當時跌破許多人眼鏡的微軟第三任執行長,用刷新未來,刷新了我這曾經在微軟行銷、業務和研發工作過十年的心靈和眼界。」
——前台灣世界展望會會長 杜明翰
 
「不單大象會跳舞,恐龍也可能再生,本書作者在2014年接任執行長後,深刻思考組織和文化上面臨的問題,藉由尋回創業時的初衷,提出進化版的公司靈魂和使命(以同理心為所有人賦能),選定符合市場趨勢和自身優勢、明確的發展策略(普及運算和雲端服務),並為公司從上到下注入”成長型心態”,來推動企業文化復興,試圖翻轉這艘大船,幾年下來確實耳目一新,也有不錯的成績。」
——澔奇科技/瀚師科技創辦人 孫憶明
 
「在這些工作經驗中我體驗到一件很重要的事「淘汰你的不是競爭對手是你的腦袋」,如果我們還實持續用過去成功的思維和知識體系在看待所有發生在現在的人事物,我們永遠都會有一個思考的死角,而這個死角在未來一定會衝擊我們的工作和生活。」
——先行智庫/為你而讀執行長  蘇書平
 
 

作/譯者簡介

 
【作者簡介】
薩帝亞‧納德拉(Satya Nadella)
薩帝亞‧納德拉(Satya Nadella),是丈夫、三個孩子的父親,也是微軟四十年歷史的第三任執行長。21歲生日那天,納德拉從印度海德拉巴移民到美國攻讀電腦科學碩士。他在1992年加入微軟。同時身為人文思想家與科學家,納德拉相信他的任務與微軟的使命,就是幫助全世界的每個人、每個組織都能成就更多。
 
【譯者簡介】
謝儀霏
師大翻譯研究所畢業。譯有《我心中的約翰藍儂》、《搜尋你內心的關鍵字》等書。
 
 

目錄

 
推薦序  
【推薦序】面對機會的勇氣  比爾‧蓋茲
【推薦序】轉型,從面臨現實到面對機會 沈榮津
【推薦序】賦能於人,釋放創新  劉德音
【推薦序】問到底的強悍學習力  沈向洋
 
01 從海德拉巴到雷德蒙德的蛻變──在最好的時機加入軟體新世紀
02 穿越Windows看見雲端──領導轉型要從核心發起,向外擴散
03 從後發重返榮耀──重新找回微軟的靈魂
04 復興文化  全面啟動──從無所不知,到無所不學
05 會交朋友   才有競合──數位時代強化核心的生存策略
06 投入後雲端的未來革命──混合實境、人工智慧、量子運算
07 直面數位時代的信任挑戰──重新梳理個人隱私與公眾安全的平衡
08 AI+HI的人類新未來──孕育超人類新物種的道德原則
09 科技到底為何而存在?──如何讓每個人成就更多,共享成長?
 
【後記】
【致謝】
【延伸閱讀】
【關於作者】
 
 

推薦序1

 
面對機會的勇氣
微軟創辦人 比爾‧蓋茲
 
我認識薩帝亞‧納德拉(Satya Nadella)超過20年。我們從1990年代中期就認識了,當時我是微軟執行長,納德拉負責才剛起步的伺服器軟體業務。我們總以長期的眼光發展事業,這有兩個好處:為公司創造另一個成長引擎,也為微軟培養出許多今天新一代的領導人,納德拉就是其中之一。
 
後來,我跟納德拉互動非常密切,他轉換部門去帶領微軟努力要開發的一流搜尋引擎。我們已經落後Google,原本的搜尋引擎團隊各自往別處發展。納德拉加入團隊,一起努力扭轉局勢。納德拉謙遜、前瞻、又務實,他既能針對策略提出有見地的問題,也能和非常工程師思維的工程師合作愉快。
 
所以我並不意外,納德拉一當上執行長,就展現他的風格、帶來改變。就如這本書的書名,點擊刷新,當你在瀏覽器上點擊重新整理鍵時,頁面上的某些部份還是維持不變的。納德拉並沒有與過去完全切割,但是在他的領導下,微軟跳脫純Windows中心的思維,開始轉型。他帶領公司擁抱大膽的新使命,不斷參與各方對話,接觸顧客、面對頂尖研究員、與高階主管溝通。最重關鍵是,他大膽大筆投資幾項關鍵技術,包括人工智慧和雲端運算,微軟將在這些關鍵領域卓越領先。
 
這是聰明的策略,不僅對微軟如此,對任何想在數位時代成功的公司也是如此。資訊科技產業從來沒有像今天這麼複雜過,不只微軟,許多大企業都不斷創新,包括Google、Apple、Facebook、Amazon,而且不只在美國,世界各地都有走在科技尖端的用戶。PC已不再是多數用戶常用的唯一電腦,甚至不是最主要的裝置。
 
儘管資訊科技產業已經有這些快速變化,但是我們仍處於數位革命的開端而已。以人工智慧為例,想想看我們現在花多少時間手動整理、處理日常瑣事,安排會議、支付帳單,未來,智慧助理會知道你正在上班、有十分鐘空檔,然後協助你完成代辦事項上的優先要務。人工智慧即將讓我們的生活更有生產力、更有創意。
 
創新,也將改善生活中許多其他領域,這正是我在蓋茲基金會最重要的工作。蓋茲基金會致力於弭平世界上最嚴重的不平等,數位追蹤工具與基因排序已經快幫助我們根除小兒麻痺,小兒麻痺將是第二個完全根絕的人類疾病;在肯亞、坦尚尼亞和其他國家,數位貨幣讓低收入用戶第一次能夠存款、轉帳、借款;在美國各地方的教室裡,個人化的學習軟體讓學生按照自己的速度學習,專注於自己最需要提升的技能。
 
當然,新科技一定會帶來新挑戰。我們如何協助工作被人工智慧和機器人取代的人?用戶如何安心把所有資訊交付給人工智慧?如果人工智慧能針對你的做事方法給建議,你會希望它這麼做嗎?
 
這正是《刷新未來》價值非凡的原因。納德拉不僅描繪出新科技創造的新機會,也直接面對最艱難的問題。他在書中分享精彩的個人經歷,引用文學經典的次數可能超過你的想像,甚至還有他最鍾愛的板球比賽教會他的事。
 
我們應該對未來樂觀。世界正愈來愈好,進步也比過往更快。這本書是深具啟發的指南,引領我們邁向令人興奮、充滿挑戰的未來。
 

推薦序2

 
轉型,從面臨現實到面對機會
經濟部部長 沈榮津 
 
過去擅長硬體製造的臺灣,在近年全球數位與網路經濟崛起趨勢洪流下,正面臨轉型的挑戰。而伴隨臺灣科技產業共同成長的重要盟友微軟公司,亦曾經歷其重度倚賴的個人電腦產業衰退,與未搭上智慧型手機成長趨勢的重大業務衝擊。
 
身為在危機中接棒的第三任執行長,薩帝亞.納德拉面對諸如微軟未來的願景為何?應採用什麼策略?成功是什麼?從哪裡開始?微軟要依賴穩定現金收入追求短期利潤,或是放手一搏追求長遠的價值等問題,並且更進一步內省,到底世界為什麼需要微軟?而納德拉在微軟的轉型中逐一省思,並為微軟在數據經濟世代找到新定位。
 
本書以過去、現在與未來的時間軸演進,可以分為三個部分:
一、過去——回顧人生歷練影響領導風格的成型,反思身為執行長的責任,並說明以同理心結合科技作為主軸,找回微軟的靈魂、重整組織文化,進而邁向成功的領導經驗。
二、現在——闡述微軟如何融合生活與科技,研發重要產品如Azure、HoloLens、Office與Cortana等。另分享微軟與競爭對手建立合作夥伴關係的策略轉型,並維持微妙的競合平衡的心法。
三、未來——描繪在人工智慧浪潮下,人類與機器之間互相成就的思路,並提出科技如何讓經濟與社會雨露均霑成長的發展公式。
 
納德拉在微軟艱困的關鍵時刻接下重任,在書中向讀者展開他帶領微軟進行組織文化重生蛻變及與科技人文共浴的心路歷程。在台灣產業面臨數位轉型的浪潮下,欣聞天下雜誌出版納德拉新作《刷新未來》,藉由納德拉走訪全球探訪用戶的經驗,與對科技發展、人道關懷及產業政策的省思,值得台灣科技產業領導人與每位心繫未來科技與經濟發展的讀者共同借鏡。透過從「面臨現實」到「面對機會」的轉念,在產業再聚焦與政府政策的共同發力下,帶動台灣產業跨越數位洪流,獲取下世代「智慧」的商機,衷心推薦此書。
 
 

內文試閱

 
這是一本關於轉型改變的書。我在改變,微軟也在轉型改變。而改變的動力就來自同理心,以及想為他人賦能的盼望。但最重要的,這本書談的是每個人都即將面對的改變,我們正在見證有始以來最具顛覆力量的新科技潮流,包括人工智慧、混合實境(mixed reality)和量子運算(quantum computing)。
 
這本書也是關於每個人、每個組織和社會在尋找新能源、新觀念、新的連結與突破時,可以如何改變、為何必須轉型改變──如何刷新。這本書的核心就是人,以及人獨有的特質同理心。
 
尤其在新科技以前所未有之勢顛覆現狀的現在,同理心特別重要可貴。奧地利神祕主義詩人里爾克(Rainer Maria Rilke)曾寫道:「未來走到我們中間,為了能在它發生之前,就先行改變我們。」就像簡潔的編程能夠驅動機器,存在主義詩句也能啟發並指引我們。里爾克在上個世紀對我們說,前方等著我們的未來,其實早就存在於我們之間,就取決於我們今日選擇的路線。那個路線、那些抉擇,就是我想要在書中描述的。
 
在這本書中,你會讀到三條不同的故事線。第一部分,我會分享我自己的故事,從印度移民到美國展開新生活,在內陸城市、在矽谷,然後進入當時正快速成長的微軟。第二部分著重於我在微軟推動改變的過程,在蓋茲和鮑爾默之後,成為讓大家跌破眼鏡的執行長。微軟的變革還未完成,但我對於我們目前的進展感到很驕傲。第三部分也是最後一部分,我想談談即將到來的第四次工業革命,機器智能即將與人類智慧抗衡。
 
我們將探討一些令人頭痛的大問題。人類未來的角色是什麼?不平等會消失或是惡化?政府能提供什麼協助?跨國企業及領導者該扮演什麼角色?我們社會將如何改變、更新?
 
我滿心期待寫這本書,同時也有一點猶豫。誰會在乎我的人生?我擔任微軟執行長才短短幾年,這時來寫我在微軟的成就或失敗,似乎還太早。從那場SLT會議開始,我們的確有大幅進展,但前方的路仍很漫長,所以我不太想寫回憶錄,那應該等到我老了以後再說。但是,有好幾個理由說服我在人生的這個階段,挪出一點時間來寫作。我覺得自己有責任,從我的視角,說我們的故事。
 
同時,這是一個科技進步劇烈改變社會和經濟的時代。
雲端運算、感應裝置(sensors)、大數據、機器學習(machine learning)、人工智慧、混合實境與機器人學(robotics),預告了科幻小說描寫的社會經濟變遷。而對這一波智能科技浪潮可能帶來的結果,一直都有不同意見。一方面,皮克斯電影《瓦力》描繪出人類一輩子輕鬆度日,苦工都交給機器人做的未來;另一方面,史蒂芬‧霍金(Stephen Hawking)等科學家卻提出人類可能滅亡的警告。
 
最說服我寫書的理由,就是為我的同事──微軟的全體員工而寫,也為我們數以百萬的顧客和夥伴而寫。畢竟,在2014年2月冷颼颼的那一天,董事會宣布我將擔任執行長的那一刻起,我就把改造公司文化列為首要任務。我說過,我們必須重新找回微軟的靈魂、微軟存在的理由。我明白我主要的工作就是重整微軟的文化,讓微軟十萬顆重燃熱情的心,帶我們往更好的未來前進。
 
領導者寫書,通常都是回顧過去任內作為的回憶錄,而不是還身處於大戰的迷霧當中。但如果我們能一起分享這個旅程,了解現任執行長在巨大變革之中在想些什麼?微軟的根源與初衷,就是讓資訊科技普及化,讓人人都能使用電腦。
 
「讓每個家庭的每一張桌上都有一台電腦」是我們最初的使命,也定義了我們的文化。但世界已經劇烈改變。今天,大部分的公司與家庭都有電腦,而大多數人都在用智慧型手機。我們曾創下很多成功,但我們也在太多方面落後。PC銷量趨緩,我們在行動裝置領域大幅落後。我們在搜尋領域落後,在遊戲領域必須再成長突破。我們必須培養更深的同理心,理解客戶、理解他們未說出口、未被滿足的需求。現在,就是刷新的時刻。
(本文摘自《刷新未來》第1章)
 
 


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