期數 211
作者 Cheers編輯部
出版日期 2018/04/01
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設計思考

★ 拆解史丹佛大學最夯的一堂課
★ IBM、Apple、聯發科等企業,都用「設計思考」締造佳績
★ 從小處啟動設計思維、快速試錯,才能因應競爭

設計思考風潮席捲全球,它強調從「人的需求」出發,解決各種複雜問題。
在凡事已沒有標準答案的今天,保持動態探索才能撥開迷霧。
「設計思考」不僅是最強企業管理術,更能設計你我的人生。

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文字字級

簡介

設計思考
 
一流主管都在用
 
以設計思考「共創」價值,改善員工痛點、凝聚向心力。
 
當員工埋怨主管聽不懂他們的「內心話」,抱怨聲此起彼落令你心煩?
 
工作流程冗長又沒效率,卻不知從何改起嗎?
 
想解決這些難題,就跟著一流主管學「設計思考」吧!
 
打破舊框架、看見員工痛點,從「事」到「人」,都要以「同理心」出發,
 
凝聚士氣、提高客戶滿意度,都能用「設計思考」找到答案。
 
這項方法,一點也不難,想踏上一流主管之路,現在就啟動吧!
 
 

 

亮點內頁搶先看

 

 

 

 

 

 


 

封面故事企劃
 
策略篇:為何一流主管都要會
圖解篇:設計思考的核心概念
實戰篇:IBM、雲品酒店、王道銀行如何應用
決策篇:快速掌握管理大師羅傑.馬丁的管理思維
生涯篇:史丹福最夯的這堂課
行動篇:啟動設計思考,你該讀哪些書、上哪些課、看哪些影片
 
 
特別企劃
 
職涯轉個彎,人生風景不一樣
 
 
其他精采題目
 
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總編輯的話

連大學生都要會的設計思考
 
Cheers總編輯 盧智芳
 
 
 
這期封面故事的標題是「一流主管都在用的設計思考」,這是事實,報導中也有很多經理人與企業案例,不過,我猜想,也許不用再過多久,更適合的標題就會變成「連大學生都在用的設計思考」。
 
這不是誇張的說法。最近我偶然聽見一位知名的大學教授談起,現在他們在教學上最傷腦筋的事,就是剛進來的大一新生心態都很「廢」。
 
才從考試壓力中解放出來,一心只想玩,對學習提不起太高的自主性和興趣。於是,他開始在大一學程中引進設計思考,要學生試著認真地想像:「5年後的自己會是什麼樣子?又期待成為什麼樣子?」
 
這當然是大哉問,相信也絕對不是只有大一新生才有這個困惑。不過,在用設計思考處理人生的問號前,其實可以先拿來解決工作、生活中的各類大小問題。
 
練習個幾次,除了對這個工具愈發熟練,說不定小問題各個擊破的同時,大問題也跟著迎刃而解了。
 
為什麼放在今天,設計思考變得特別重要又好用?我自己覺得有幾點理由:
 
第一,它有助於打破人的慣性。我們常常活在自己想像的世界裡,認為這樣做行不通,那樣做絕對沒搞頭,但實際上可能完全不是這樣。現在是個凡事都能被顛覆的時代,
 
設計思考強調的「觀察」、「同理心」,其實就是回到「眼見為憑」,不要被經驗或印象局限,重新定義問題本質,到最後往往會發現,要採取的行動和預設完全不同。
 
第二,它也有助於擴大生命的彈性和自由度。設計思考講究「嘗試」,儘管一時間未必能找到最佳解答,但先小做試試看,可以再往前,不行就修正再試,或是提早掉頭。
 
人生最糟糕的狀態,並不是經歷這些可承受的失敗,而是因為執著於「不能失敗」,反而在原地遲疑不前,無法下決定,徒然讓時間與機會流逝。
 
當把「邊做邊試、邊改邊做」視為一種必然過程時,你不覺得,世界突然寬廣不少,心理負擔也一下子降低很多嗎?
 
 
 
改變不簡單,但也不用怕
 
時序進入4月,很快地,今年第一季已經結束了。過完年後剛換跑道的人正在適應環境;校園中的應屆畢業生則要做最後熱身,準備進入職場;
 
未來9個月,相信你我手上,都還有很多今年的新計畫要進行。大家都渴望改變,卻又難免因此不安。
 
這時候,相信透過特別企劃中3個人物的故事(見第30頁起),可以帶給你更多勇敢開啟新頁的力量。

目錄

COVER STORY>>>
跟一流主管學設計思考
 
 
完全圖解
Step by Step>>
讓你的好創意成真
 
 
高手教戰
IBM:解決團隊沒共識、流程複雜的妙招>>
反覆「回播」找共識
決策不再老闆說了算
 
 
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這樣把客訴降到最低
組「15人創新圈」
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王道銀行:>>
催生轉型創意的孵化器
「酋長+自治區」
讓員工毫無顧忌想點子
 
 
大師心法
全球最權威管理思想家羅傑.馬丁>>
就算眼前有答案
仍要逼自己再找一個
 
 
實用技巧
拆解史丹佛最夯的一堂課:設計人生>>
不只是最強管理術
更是人生解方
 
 
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鍛鍊你的「設計腦」
 
 
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