期數 672
出版日期 2019/05/08
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2000大調查

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封面故事

全球數位轉型浪潮,已走出準備期,進入勝敗的驗收倒數。
 
企業衝的,不再只是要怎麼做,而在要怎麼贏!
 
蘋果今年3月一場沒有硬體產品的發表會,宣示了往數位靠攏的決心;
 
微軟受惠雲端業務強勁成長,市值破兆,股價5年大漲2倍以上。
 
領先公司將在2年內拉開差距,3年後,勝者為王。
 
《天下》盤點5大策略、國內外7個精彩個案,看領頭羊如何把數據流變金流?
 

編者的話

數位轉型,領頭羊的天下
 
文—吳琬瑜
 
數位轉型已進入大爆發的成熟期,你是領先者還追隨者?《天下》兩千大調查「數位轉型領先者指南」逐一解析國內外企業轉型成功策略,在改變的路上,與你一起學習成長。
 
所有企業經營者都知道,當環境劇變、典範轉移,你選擇當市場領先者或追隨者,都有不同風險與代價。領先者的優勢是及早開發、搶先市場、提早經歷學習曲線,成為市場領導品牌,但劣勢是過程挫折多,猶如在汪洋中泅泳,得靠自己摸索。
 
追隨者致勝的關鍵是決定「時機」,何時切入市場?只要市場略成熟前,踏著領先者試錯成功的路徑大舉進攻,也有機會後來居上。本期《天下》兩千大調查封面故事「數位轉型領先者指南」,就是希望讓企業在轉型路上,少一點虛妄,多一些成效。(見58頁)
 
數位轉型大勢,已進入大爆發的成熟期。研究機構IDC預言,明年全球五○%大型企業業務重心,都是創造數位加值產品、服務與體驗。追隨者不再觀望猶豫、積極行動,領先者需在兩年內拉開差距,勝者為王。
 
你是數位領先者嗎?再來檢視個別企業。最早投入數位轉型不一定就是領先者。IDC及微軟聯合發表調查報告,亞太地區十五個經濟體、一五六○家企業中,只有七%是領頭羊。它提出六個領先者一七年的成效指標:
 
1.營收至少有三分之一來自數位產品與服務
 
2.新產品與服務營收提升三成
 
3.淨利率提升約三成
 
4.生產力提升約三成
 
5.成本成功降低約三成
 
6.客戶滿意度、忠誠度與留存度提高三成
 
以上的指標,你達標了幾項?
 
從產品導向到顧客導向
 
數位轉型者將逐漸體會一個困難的學習曲線:經營心態要從產品導向轉為顧客導向。這看似容易,卻非常困難,是未踏入數位轉型者看不見的深海暗流。只會生產數位產品或服務,離數位轉型成功的距離還很遙遠。
 
譬如,三月的蘋果發表會,是四十三年來首度無硬體產品的年度發表會,只推訂閱服務,徹底往數位服務轉型。預計未來蘋果訂閱者上看一億人,二○二三年服務業營收將突破千億美元。但這一步對蘋果內部的企業文化、策略思考、組織人力與KPI,都需要巨大翻轉與調整。
 
如《天下》出版的新書《訂閱經濟》作者左軒霆指出,數位轉型就是從單純賣產品的線性交易通路,轉變為與訂戶建立循環的動態關係,透過各種服務,包含交通、教育、媒體、健康醫療等相互連結的生態系統,從標準化到客製化,滿足不同客戶需求。
 
除了策略分析,本期更介紹許多本土數位轉型成功案例及背後點滴辛酸。因為《天下》身為台灣媒體數位轉型的先驅者,理解企業轉型的痛點。(見68頁)
 
改變的路上,我們與你一起同行,共享學習、共享成長。       ■


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